红网时刻6月1日讯（潇湘晨报记者 宋凯欣） 5月31日，记者从湖南省公安厅人口与出入境管理局获悉，省公安厅进一步深化推进“放管服”，着力解决群众“身边事、烦心事”。自今年5月1日起，在全省实施办理护照等出入境证件“只跑一次”新政，实现申请人到出入境接待窗口一次即可全部完成护照等出入境证件申办手续。新政取得了明显成效。

　　“只跑一次”新政主要包括这些内容：优化办理证照流程，将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、场所的各个环节集中在同一时间、场所办理；“绿色通道”办证，增加紧急办证事项范围，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供加急办证服务；“非工作日办证”，为上班族办理证照提供周六、办证高峰以及节假日前延时、错峰受理申请服务；“缩短异地办证时间”，跨省异地申请出入境证件的审批时限由30日缩短至20日；“一张表单”，一人同时申请多本证件只需交一张申请表，取一个号，并可根据申请人需求同步寄送；“一网办理”，申请人可利用互联网预约办证平台提前预约，方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件手续；提供申请人自愿选择双向速递邮寄出入境证件服务。

　　“只跑一次”新政实施一个月以来，据统计，共为群众办理护照等各类出入境证件375118人次，同比增长31.6%，为群众节约办证时间10335小时，节省办证成本665万余元。全省13个设区的市级公安机关人口与出入境管理部门周六为群众提供办证服务4589人次，提供自助办理服务82027人次，提供网上预约和网上办证服务4925人次，提供办证加急服务303人次，提供双向速递办理服务4925人次，提供免费照相服务266238人次，新增自助服务设备16台，全省自助服务设备累计达387台，接受群众咨询5万余起，受理群众投诉4起，除移动扫码支付缴费功能正在加紧开发测试外，所有对外服务承诺均已兑现，群众办证满意率达99.99%。

　　省公安厅将进一步加大工作力度，从群众最直接、最关心的地方做起，从群众有意见、不满意的地方改起，适应新形势、新变化，不断满足人民群众的新需求。