张家界市委书记虢正贵（前排左三）一行在市政务服务中心新大楼调研市政务服务中心建设情况。

虢正贵一行在市交警支队办事大厅调研交警便民事项办理情况，与前来办理相关业务的群众进行交谈。

　　红网时刻张家界6月12日讯（记者 全江玲）张家界市“最多跑一次”改革已入攻坚期，落实效果如何？还有哪些不足?6月12日上午，张家界市委书记虢正贵带领相关部门负责人，专题调研“最多跑一次”改革工作，要求对标浙江等外地先进经验，加快推进改革步伐。市领导单铸飞参加调研。

　　虢正贵一行来到市政务中心新大楼，详细了解项目施工进展、目前存在的困难汇报等情况。针对工程进度落后于计划时间节点这一问题，他强调，项目建设方和各有关部门要加强协作配合，及时研究解决存在的困难和问题，科学调度施工力量，全力加快建设进度，确保项目按期按质完工。

　　“你好，你从哪里知道需要带这些材料的啊？你跑了几次啊？你对窗口工作人员满意吗？” 市住房公积金中心办事大厅里人来人往，虢正贵走进人群中，与前来办事的群众亲切交流，倾听他们对行政审批服务工作的意见建议，仔细询问工作人员相关业务情况，现场观摩他们办公，听取有关负责人介绍，并对推进行政审批服务简政提速的举措予以肯定。

　　“‘最多跑一次’改革成功的标准，不在于公布了多少事项，而在于每件事项有没有真正落地，在于老百姓有没有实在真切的获得感。要转换角色用心去发现群众需求、关注群众体验、解决办事难题，为群众和企业提供更好更优的服务。”在“12345”市政府热线、市交警支队办事大厅，虢正贵认真询问窗口人员办事流程、便民举措和“最多跑一次”改革工作落实推进情况，现场倾听办事群众意见。他叮嘱相关业务负责人，一定要走到老百姓中间去，与前来办事的群众深入交流，倾听他们的意见和建议，不断改进服务工作。

　　调研中，虢正贵反复强调，“最多跑一次”改革要坚持需求导向，探索推行“一窗受理、集成服务”模式，全面整合审批事项，提高效率、减轻负担；要加强宣传引导，畅通信息告知渠道，提高政策的透明度和群众的知晓率；要优化审批流程、精简审批环节，同步规范中介机构管理，深化“互联网+政务服务”模式，加强督查问责，加强部门协作配合，真正变“多窗跑”为“一窗跑”，变“往返跑”为“单程跑”，变“盲目跑”为“有备跑”，变“群众跑”为“干部跑”，变“现场跑”为“不用跑”。

　　虢正贵强调，“最多跑一次”改革要以服务为宗旨，以问题为导向，以效率为抓手，要站在群众的角度思考改革，以群众的需求确立改革标准，将改革成效的评判权交给群众。