红网时刻8月24日讯(吉首分站记者 向力)近日,记者从吉首市交通部门了解到,自去年以来,吉首市对出租汽车行业经营环境进行了彻底,通过重拳打击非法营运、进一步加强对出租汽车行业的规范管理,全方位提升出租汽车行业新形象,成效显著。
出租汽车服务质量信誉考核是规范管理出租汽车行业最有效的手段,而乘客投诉是信誉考核的重要组成部分,也是社会公众对出租车行业最有效最直接的监督。吉首市规范及时处理出租汽车乘客投诉的做法抓住了关键,取得了良好的效果,同上半年相比,出租汽车投诉率下降了90%。工作中,出租车司机经常拾金不昧,为乘客送还遗忘的手机、钱包、钥匙、行李箱、手提包等各种物品。今年1—7月份,吉首市出租车行业发生好人好事近600起,其中仅7月份就达到154起,创历史新高。
斑马线礼让行人、连续13年参与“爱心送考”、争做好人好事等行为已在吉首市出租车行业内蔚然成风,遵纪守法、爱岗敬业、维护行业形象已成为出租汽车司机的共识,市民对出租汽车的满意度显著提升。
来源:红网
作者:向力
编辑:陈纲
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