望月湖街道的网格员正在每个小区单元门口悬挂“网格便民服务单”。

　　红网时刻10月31日讯（岳麓分站通讯员 王梓婷婷 周瑶）“你们这是在贴什么呀？”“彭嗲，我们这是在贴网格便民服务牌，您可以通过‘拨一拨’‘扫一扫’和‘找一找’，随时向我们寻求帮助。”这是湖南省长沙市岳麓区望月湖街道的网格员正在每个小区单元门口悬挂“网格便民服务单”的一幕。

　　为落实基层综合治理服务理念，自2018年10月开始，望月湖街道对所有企业、学校、门店及居民楼栋都在开展这项工作。截至10月27日，共悬挂859块，已基本实现服务全覆盖，真正把政府服务搬到了百姓家门口，做到服务群众零距离。

　　为更好的倾听网格内民声，便民服务单上印有区、街两级服务热线、三级网格长、网格五员、社区书记、主任的电话，并设有监督投诉电话，以及群众直通车二维码。通过它，居民群众可以在家中进行咨询、求助及诉求办理，实现“最多只跑一次”，甚至“一次都不用跑”，大大缩短了办理时间和办事流程；还能随时随地知道网格发生的大小事，提高了居民群众对网格化管理服务的知晓度、参与度，大家都纷纷对这样的网格化服务新模式点赞。

　　为把服务做细，亲口告诉居民“服务单”的方便，113名网格长走家串户发放印有自己联系电话的岳麓区便民服务卡，截至10月27日共发放给居民10930户、企业565家、沿街门店377家。

　　“这下好了，我们去办事就不必再‘晕’了，直接在家电话联系‘家庭顾问’，万一卡片弄丢了，下个楼就能找到，真是太方便了！”家住在江岸景苑的徐阿姨亲切地说道。“我们是外地人对你们长沙很多政策都不了解，办事非常不方便，现在足不出户就能享受到各类便捷的服务，真的很贴心，这不，刚刚申请了抽油烟机的免费更换业务，像这种政府惠民的政策如果不是网格长挨家挨户的宣传，我就真享受不到了。”餐饮小店的张老板开心地对网格长谭文说道。

　　“群众直通车”是政府搭建的综合政务服务平台，“群众服务热线”是解决群众诉求的快速通道。今后，望月湖街道居民只要拨通便民服务卡或牌上的任意一个电话，网格长会第一时间为您服务，帮您解决难题。“一卡在手，应有尽有”居民们都这么传的。