编者按：2018年11月14日晚间，知名网友@花总丢了金箍棒 在微博发出一则视频，曝光众多五星级酒店存在严重卫生问题，视频发出后，引起轩然大波，国内顶级酒店集体惊慌失措，卫生乱象再一次成为关注焦点。截至目前，14家涉事酒店中有6家承认并道歉了。11月15日，文化和旅游部在官网上发文，立即责成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。其实，监管处罚并不能从根源上阻绝酒店的违规操作，也无法把利益落实到消费者端。消费者的赔偿机制需要完善，如此一来消费者才有动力维权，才能更好地行使监督的权利。

　　事件回顾：14家五星酒店被曝卫生丑闻 文旅部责成调查

　　半岛、艾美、四季、柏悦、喜来登、康莱德、华尔道夫、丽思卡尔顿——不分城市，不分酒店品牌，不分酒店集团，每晚房价一两千乃至四五千的高端奢华酒店无一幸免。

　　从偷拍视频里服务员们娴熟到没有一丝犹豫的操作来判断，我们不难推测这是他们日常工作的常态，他们每一天都是这么打扫卫生的。

文化和旅游部回应酒店“毛巾门”：立即责成各地调查处理

去年曝光的哈尔滨凯宾斯基酒店：马桶刷刷完马桶刷茶杯 一块抹布擦所有

除了绝望，还能怎么办

　　原因分析：酒店监管缺位 服务员工资低是痛点

　　酒店监管缺位

   虽然从行业到各大酒店都出台过相关操作规范，但一线服务人员为了省时省力，就没有按规范要求操作。有的酒店管理方态度暧昧，并未严格监督落实。可见酒店管理存在明显漏洞，管理能力和管理理念有待提升。

　　服务员工资低是痛点

　　数据显示，中国住宿业员工平均收入，连续7年在各行各业中排名倒数第二。据不少网友留言，不少五星级酒店里做卫生的服务员都存在年纪大、文化低，还有“工资低”的问题。表面上看，星级酒店的服务员衣冠楚楚、风光无限，实际上，她们的月收入处于当地较低水平。

　　少数顾客的低素质

　　其实，酒店的卫生乱象不仅仅是酒店及服务员的问题。更早之前，就有媒体曝光：有些客人会用酒店的水壶去煮内裤消毒；有些客人会直接用酒店的窗帘擦鞋；有些客人甚至会用酒店的口杯干一些不可描述的事情……

　　虽然很恶心，但是出差、旅游等等都是常有的事，住酒店仍然是很多人避免不了的事情。要怎么做才可以保证卫生呢？

　　网友热议：花2000住一晚和花200住一晚是一样的

　　@果果：想到以前出去玩的时候住的那些酒店，感觉脊背一凉。

　　@有态度的网友：以前看到同事住酒店自己带床单，还笑别人“好土”。现在才知道自己才是真的“天真无邪”。

　　@天下三玩家：每次入住酒店的时候，看着面前的杯子，想象着服务员拿上一个客人的擦脚布精心擦拭过的样子，心中就有一万头草泥马跑过。

　　@烟花__易冷：原来花2000住一晚和花200住一晚的是一样一样的。

　　@日久见人心：从不用漱口杯，浴缸、马桶圈用酒精擦拭，可我不能背着床单被套枕套去旅行啊！想骂脏话。

　　@静小宝乌拉：不便宜的房价，五星连漱口杯都不清洗，你们的良心不会痛吗。

　　@船城雄鹰：前有海底捞，今有希尔顿。服务行业的高档品牌，都是如此的不堪一查。

　　@顾扯淡：所以还是住快捷好，低廉的价格，同样的五星服务。

　　五星级酒店都这么脏？别怕！我们有这几招

　　自带七件套

　　七件套指的是：毛巾、牙刷、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、剃须刀，这些在酒店都是被当做一次性用品来提供，但是我们无法保证它们真的是全新的。

　　自己带一个便携式水壶

　　现在的便携式水壶可以折叠，很方便携带。

　　酒店的杯子最好不要用

　　我们无法保证酒店的杯子是经过彻底消毒的，所以最好自己购买矿泉水或者饮料，或者用一次性杯子。如果一定要用酒店的，先烧开水消一下毒。

　　洗澡建议淋浴

　　很多保洁员看到浴缸很干净，是不会去清洁或者消毒的，所以还是淋浴比较卫生一点。

　　自带消毒水或者其他消毒用品

　　如果你需要用到马桶、浴缸、洗脸盆、淋浴的莲蓬头等，记得先用消毒水擦一擦。你也可以带一包一次性的马桶垫，使用马桶的时候直接垫上去就可以了，比较方便。

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 他山之石：日本横滨皇家花园酒店是何打扫房间

　　酒店的卫生问题大家都很关注，日本横滨有名的皇家花园酒店是如何打扫房间的呢？每天客房的清洁除了经理的第一遍检查外，女服务生的彻底打扫也至关重要，而她进房间的第一步竟然是打开电视，垃圾都要填上编号，这是为什么？