红网时刻永州12月27日讯（通讯员 蒋晓国 刘春香）12月25日，道县人民政府副县长周晓芬在县信访局视频中心接访，她耐心接待每一位来访群众，确保群众反映的问题事事有着落，件件有回音。

　　在接访过程中，周晓芬对来访群众反映的问题，无论大事小事、有理无理，不管信访人态度好坏，始终都笑脸相迎、热情接待，千方百计解决实际问题，化解群众心里的“疙瘩”。一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心，平复他们心中的怨气，认真倾听他们的诉求，搞清楚事情来龙去脉，并记录在册。对于符合政策的，按照程序要求责任单位尽快督查办结落实，对于没有政策依据的，不能解决的，也要依据相关政策法律规定向他们解释清楚。

　　当天周晓芬共接待群众8批26人次，交办信访事项6件。周晓芬指出，全县各有关部门要高度重视群众反映的信访问题，认真办理信访案件，绝不能让涉及人民群众利益的问题久拖不决，绝不能让群众总是走在信访的路上，解决一个信访问题，百姓就多一份安宁。要敢于攻坚克难，善于解决问题，积极妥善解决好过去遗留的问题。坚持以人民为中心，始终把人民的安危冷暖放在心上，关心群众疾苦，积极担当作为，全面拓展新时代信访事业的新篇章。