发布会现场。

　　红网时刻1月16日讯（吉首分站记者 于茁）1月15日上午，湘西土家族苗族自治州举办“迎新春”系列新闻发布会第二场。湘西州交通运输局新闻发言人石家斌发布春节期间交通运输保障相关工作情况。

　　今年春运从1月21日开始至3月1日结束，共计40天。春运期间人流、车流、物流徒增，是交通安全管理的最繁重时期，也是社会稳定压力较大的时期。据预测，今年春运期间全州旅客发送量将达到315.3万人次，同比下降13.5%。

　　其中铁路发送旅客12.3万人次，与去年相比基本持平；道路发送旅客281万人次，同比基本持平；水路发送旅客22万人次，同比下降11.6%。春节期间高速公路实行免费通行，预计利用假期来湘西州旅游的游客数量将有所增加，且出行时段较为集中，全州道路交通保安全、保畅通的任务将更加艰巨。

　　科学组织运力，着力打造“便捷春运”

　　春运前，该局及时健全完善了春运工作领导机构，结合实际制定了针对性、操作性强的工作方案，强化指导和协调，保证春运工作人员、物资、经费三落实。科学研判春运群众出行新热点新需求，加强对客运站场、渡口码头、火车站、机场、旅游景区等重点区域以及返乡、返岗、返校等重点时段的运力投放和运输组织，强化公路、铁路、水路旅客运输以及城市公共交通间的协同衔接，提高客流密集地点的集疏运能力，最大限度方便旅客换乘。

　　同时采取切实有效的措施，提高车船准点率，严格按照公布的班期、班次、票价从事营运，确保车船准时准点、价格合理透明。针对群众赶集、探亲访友等客流高峰时段，有的放矢地增加农村运力投入，保障农村群众出行需求。组织好煤炭、油品、肉禽、蔬菜等重点物资运输，保证春运期间信件、包裹和快件收寄、运输、投递服务，更好满足企业生产和居民生活需要。

　　强化监管，着力打造“平安春运”

　　严格落实安全监管制度，持续推进交通运输安全“隐患清零”工作，集中开展春运安全生产专项大检查，坚持全覆盖、零容忍，严把参运企业、车船、人员准入资质条件关。

　　以长途客运、农村客运为重点，持续强化对驾驶员安全意识、安全驾驶技能，特别是冬季安全驾驶技能和应急知识的培训管理。督促长途客运企业严格执行凌晨2点至5点停车休息制度，严格落实三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度，杜绝驾驶员疲劳驾驶、带病驾驶、超速驾驶行为，确保营运客车符合安全技术条件要求，规范接驳运输管理。督促客运站严格落实安全管理制度，加强危险品查验和实名制购票核查，切实履行主体责任。督促道路运输企业加强重点营运车辆动态监控，及时消除驾驶员违法违规行车等安全隐患。指导和督促有船乡镇落实“县管、乡包、村落实”的工作机制，落实渡口、码头签单人员执行“六不发航”制度。

　　以客船、渡船、旅游船为重点，加强现场督查和视频监控，安排专人到重点码头、重点渡口、重点库区进行巡查、值守，制止和查处严重超载、人货混装、冒险航行等违章行为。突出抓好车辆超限超载治理，严厉打击短途超载、避站绕行等违法行为，强化科技治超手段，不断提高路面管控效率。

　　进一步细化完善春运应急预案，强化公路应急抢险组织，落实应急抢险队伍和应急物资储备，加大机械投入和公路巡查力度，发现紧急情况及时疏导、快速抢通，确保路网通畅，妥善做好突发事件应急处置。密切关注行业涉稳动态，配合公安机关加强交通运输反恐防范和维稳工作。

　　倡导文明出行，着力打造“诚信春运”

　　切实加强与公安、安监等部门的工作联动，建立因交通违法违规行为受到行政刑事处罚的道路、水路经营主体和驾驶人记录，依法打击和惩戒超员超载、非法营运、甩客宰客等违法失信行为。充分发挥交通监督服务热线作用，及时受理运输服务投诉举报和意见建议，严格查处旅客反映的运输企业违法、失信和不文明行为，切实维护广大旅客合法权益。

　　同时大力开展诚信服务和文明出行宣传，广泛宣传守信经营的服务品牌，曝光造成恶劣影响的失信和不文明行为，唱响诚信主旋律，弘扬社会正能量。如果遇到突发情况可以随时拨打12328监督服务热线，监督该局工作。

　　优质服务，着力打造“温馨春运”

　　进一步改进售票服务，通过互联网、电话、微信、邮政网点、手机客户端、自助售取票机等便捷途径，以及增设窗口、延长时间、客票预售、绿色通道、送票上门等丰富渠道，全方位满足旅客购取票需求。严格执行公路、水路客运服务标准规范，着力改善候乘车船环境，强化旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、休息、如厕等各环节组织引导，免费提供无线上网、急救药物、孕婴用品、手机充电等特色服务，落实对务工人员、学生、军人及老幼病残孕等特殊群体的针对性服务措施和优待票政策，切实提升旅客服务体验。

　　充分发挥行业一线广大干部职工和志愿者队伍作用，持续开展“情满旅途”“暖冬行动”等系列主题活动，组织做好咨询引导、秩序维护、重点帮扶、应急救护等志愿服务。及时发布天气变化、班次增减、客票余额、交通路况等出行信息。

　　记者：今年春运客流与往年有什么不同，就是说有什么新的特点？在运力保障方面做哪些工作？

　　答：一年一度的春运是交通运输的一件大事。据预测，今年湘西州春运道路水路旅客发送量将达到303万人次，与去年相比总体持平。其中，道路281万人次，水路22万人次。从我们分析来看，今年春运客流将呈现“一个平稳五个明显”的特点。

　　“一个平稳”，就是预计客运量总体保持平稳，但道路运输中的长途客运量可能略有下降。主要原因是不同运输方式的比较优势得到了较好发挥，起到了合理分流旅客的作用。近几年，我国有多条高铁建成投入运营，高铁运营里程的持续增长，对道路长途客运分流的效应十分明显。

　　“五个明显”中，第一明显是在春节后客流高峰会比较明显。预计节前客流会相对平稳，但是节后学生返校、民工返岗、探亲返城，以及游客返乡较为集中，各种客流叠加，容易形成返程客流高峰，在客流高峰时段会给运输组织带来压力。第二个明显，就是中短途客流会明显提高。市县级地区与邻近地区之间的务工客流会明显增长，中短途客流比例将显著提高。第三个明显，就是农村地区客流也会明显增加。春节期间大量务工人员从城市返回农村，探亲访友、赶集等出行需求明显高于平时，农村客运客流量将会有大幅度增加。第四个明显，就是今年春运不可预见性因素明显增加。主要包括冰雪恶劣天气、安全管理以及社会关注度等各方面，同时春运还要兼顾货物运输，客货运输任务加大。第五个明显，就是春节期间高速公路实行免费通行，预计利用假期来我州旅游的游客数量将明显增加，交通压力增大。

　　根据今年春运期间客流量变化和流向特点，全州交通运输部门加大了运力投放力度。据统计，春运期间，全州道路将投入客运车辆约3200辆、座位数约7.36万个；水路将投入客运船舶166艘、客位数近5500个。全州道路水路运输将加强运力调配，保证好正班，安排好加班，留足备用运力，避免旅客积压和滞留，确保广大旅客走得了、走得好、走得满意。