红网时刻2月3日讯（通讯员 徐彬 记者 陈达元）近年来，随着移动互联网的飞速发展，华容县委、县政府与时俱进，主动而为，争当网络问政奔跑者，争做群众路线追梦人。华容县通过不断完善网上听民意、汇民智、聚民心和网下察民情、办民事、解民忧的长效机制，充分依托网络收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛盾，打造网络问政“华容样本”，为加快建成全省全面小康经济强县营造良好的发展环境和舆论氛围。2018年，华容县在红网《百姓呼声》《问政湖南》等主要问政平台，舆情信息回复数和回复率均位居全省各县市区前茅。

　　一、舆情处置规范化，铸造化解矛盾解压阀

　　网络问政，重在标本兼治。为建立健全和打通网络舆情收集、办理、回复等网络问政链条，该县先后印发《华容县网络舆情回复办理工作管理办法》《华容县重大网络舆情应对处置方案》《关于加强网上宣传和舆情引导有关工作的通知》等文件，力促舆情处置规范化、制度化，基本实现了网络舆情事事有着落，件件有回复。为确保网络问政工作不流于形式，华容县还着眼机制管长远，建立了网络舆情监控机制、联席会议研判机制、重大舆情应急处理机制、网友活动联谊机制、舆情管理考评机制，切实提升舆情处置规范化、制度化。

　　二、网络互动常态化，搭建干群关系连心桥

　　网上坚持键对键，网下更要面对面。2018年，华容县组织活跃网友和自媒体代表开展座谈、约谈、参观和旁听法院庭审等活动10余次。2018年4月21日，针对网友关注的环保舆情，县网管中心根据县委、县政府主要负责同志的指示，组织专题座谈会，县领导及宣传、工信、环保、贸促会、工业集中区主要负责人同十几名活跃网友座谈沟通，广泛听取网民意见建议，获得了广大网友点赞。

　　2018年8月上旬，华容县制定了《“点赞华容变化 网聚发展梦想”网络主题活动方案》，活动共分为红色华容、绿色华容、文明华容、阳光华容等六个主题，定期开展形式多样、内容丰富的网友活动，促进网友活动常态化、制度化、规范化开展。

　　三、解决问题实效化，打造和谐发展推进器

　　为确保网络问政工作取得实效，落在实处，华容县要求各部门单位原则上对网管中心交办的舆情，必须在3个工作日内进行调查处理并进行回复，力争做到有问必答、有求必应。2018年，华容县网管中心共向各部门单位交办网络舆情500多条，线上回复431条，线下处置近70条。此外，编发《华容网络舆情专报》11期，《华容网络舆情周报》49期，县委书记刘铁健，县委副书记、县长陶伟军几乎期期有批示，亲自指导民生诉求的解决。12月11日，华容县全县宣传思想工作会上，该县印发了《华容县2018年网络舆情回复处置情况通报》，对全县各乡镇、单位网络舆情处置情况进行排名和点评，县委书记刘铁健在会上对落实“网络问政”不力的单位进行了点名批评。

　　红网网上群众工作部大数据显示，2018年，华容县在红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目办理或回应网民留言达653次，位居全省各县市区前20，回复率超95%。其中，华容县网管中心共办理网民给华容县委书记刘铁健的留言157次，办理网民给华容县委副书记、县长陶伟军的留言60次。