红网时刻2月13日讯（通讯员 寻杰）为确保市民过一个平安祥和的春节，吉首市12345政府服务热线呼叫中心采用24小时不间断的服务方式，全天不间断服务广大市民。期间，共接听热线60起，其中无效来电15起，结案率达100%，群众诉求较多的为：

　　1、咨询类17条，以咨询交通路况情况为主；

　　2、高速事务10条，主要反映高速（张花高速永顺段、龙吉高速、张家界高速、猛峒河高速、吉首西高速及永顺石堤镇路段）堵车严重，司机乘客被困，尤其是2月9日、2月10日，气温骤降，部分道路结冰，乘客请求帮助；

　　3、其他类型18条，主要包括违法举报、物业管理、汽车维修、客运事项等非紧急事件类型。

　　春节期间，吉首市平安正常，无重大突发事件发生。