红网时刻2月22日讯(安乡分站记者 胡毅)2019年是安乡论坛开展网络诉求处理工作的第十个年头。十年来，一万多条诉求通过安乡论坛直达各级领导和部门，基本上达到了“有问必答、有求必应”的目标。据了解，自2009年政府网站开始受理市民网络诉求后，每年收到的诉求回复率逐年攀升。2018年，安乡论坛共收到网民合理诉求1365条，部门回复1351条，回复率达到了99%。

加强网络处理诉求工作，不仅提高了民生问题处理效率，也密切了党委、政府与群众之间的联系，为安乡县域经济社会和谐稳定发展奠定了基础。这十年，通过网络诉求处理解决群众民生问题的事例不胜枚举。如2015年，老船厂居民到论坛投诉“垃圾沟”问题久而不决，引起了县委、县政府的高度重视。时任安乡县委副书记、县长张阳等领导现场办公，启动部门问责，立即实施垃圾清运、下水道疏通清淤等工作，彻底解决了老船厂居民环境脏乱差的问题。

在县委、县政府十年如一日的重视下，网络诉求处理工作成为了安乡县政府网站的政民互动特色栏目，得到省、市上级主管部门的高度赞赏和好评，县政府网站连续三年跻身“全国百强”区县政府网站。交警大队、人社局、深柳镇、国土局、教育局、城管局、住建局、公安局等单位因回复速度快、态度好、效果佳，受到网友一致称赞；广大诉求处理员不计名利，在幕后默默为群众排忧解难，赢得了群众的尊重。同时由于安乡网络渠道畅通，群众诉求处理及时，多年来舆情平稳。