红网时刻3月26日讯（记者 李洁）习近平总书记多次强调，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”。在湖南省湘乡市，互联网已成为当地领导做好群众工作的重要纽带和载体。

以2018年为例，当地在红网《百姓呼声》《问政湖南》两个栏目共回应网民1010次，回复率、回复质量等均位居湖南122个县市区前列。其中，湘乡市委网信办在红网公开回应了265条网民给湘乡市委书记彭瑞林、市长周俊文的留言。

“湘乡市委书记彭瑞林，市委副书记、市长周俊文，市委常委、宣传部长谢永根都非常关注红网《百姓呼声》和《问政湖南》两个栏目的网络舆情，每天必看，及时、准确地掌握网情民意，督办网络舆情。”湘乡市委网信办工作人员介绍。

为确保网上群众工作落到实处，湘乡市委网信办坚持“认真接报、快速处理、及时反馈”的工作原则，建设了工作平台，要求各部门乡镇办事处安排专门人员办理舆情，每日将收集的网民问政内容，通过网上工作平台交办和网下编制《舆情动态》和《舆情专报》报送两条线路，上传下达进行办理，按舆情级别进行回复，实行“日清周结月通报”，并开展点评强化培训，工作情况纳入年终绩效考核，从而有效推进了舆情办理工作。

如2018年6月23日，有网民在红网《百姓呼声》栏目投诉，希望“严惩湘乡市神丰物流园沙场黑恶势力”。对此，湘乡市委网信办迅速对投诉进行了交办和督办。随后，湘乡经济开发区管理委员会公开回应称，6月26日，已与市治沙办、市国土局等相关部门现场约谈了洗沙生产线负责人，责令限期自行拆除有关设备。截至7月3日，全部洗（制）砂设备已全部拆除清场。涉嫌故意伤害的犯罪嫌疑人彭某某、邹某某目前已被湘乡市公安局依法刑拘。

在过去一年里，湘乡市更是成功处置网友反映的“拖欠员工工资”“小孩入学难”“黑车横行”等投诉，切实解决了大量老百姓关心的热点难点问题。

当地对“网事”的重视，也赢得了网友的点赞和好评：“此事情已经处理好了，谢谢”“感谢交通综合执法大队和警察，打击黑车违法，行动神速”“经过劳动局监察大队工作人员的努力，现事情已经得到有效解决”……