红网时刻4月12日讯（记者李慧）4月12日下午，2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式在长沙举办，中央网信办网络评论局、湖南省委网信办有关负责人出席并要求，推动网信事业发展，善于运用大数据等手段做好新时代的网上群众工作，让新时代的网上群众工作更加高效、精准、智能。

湖南省委、省政府高度重视网上群众工作，湖南省委网信办是网上群众工作的倡导者、支持者和推动者，特别是积极开拓网上群众工作阵地，将红网作为典型样板，指导打造了《百姓呼声》《问政湖南》等网上群众工作品牌栏目，2001-2018年累计回应办理网民留言22万余条，打通了一条回应、解决群众诉求的最短路径。同时高度重视网上群众工作机制建设，出台了《网上舆情交办工作办法》《关于进一步做好网民留言办理工作的通知》等文件。省委网信办和省委督查室还建立了网民留言办理联合督办机制，确保网上群众工作长效、常态开展。全省有99.6%的市州、县市区党政“一把手”主动在红网认领了网民留言，《百姓呼声》《问政湖南》已成为党政部门了解社情民意的直通车，化解矛盾的终点站。

省委网信办对进一步做好网上群众工作提出了希望和要求，确保让人民群众共享信息时代的发展红利。一是要提升网上群众工作能力水平，各级领导干部要认真审视互联网发展给群众工作带来的挑战和机遇，把学网作为一门必修课，把用网作为一门基本功。二是健全网上群众工作的制度机制，建好用好《百姓呼声》《问政湖南》等网上群众工作品牌，进一步落实日常考核监督、网上回复通报、答复质量回访等系列制度，要注重网上响应制度和网下办理制度的衔接，统筹处理好网上网下关系，做好网上快速响应，网下高效办理，使群众真正得实惠。三是要推动网上群众工作的提档提速，要顺应移动互联网、大数据发展趋势，进一步拓展网上群众工作平台，推动网上群众工作平台从PC端向移动端、云端转变，打造现代高端智能服务平台，善于运用大数据等手段做好新时代的网上群众工作，推动数据资源互联互通和共享共用，打破数据孤岛，让人民群众共享数据红利，让新时代的网上群众工作更加高效、精准、智能。