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细心、爱心、耐心 矿博会接待工作秉持这“三心”

来源:红网 作者:汤思柔 编辑:姜姿 2019-05-15 08:54:00
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红网时刻郴州5月15日讯(记者 汤思柔)为确保优质高效做好矿博会期间各项接待服务工作,5月14日下午,郴州市委常委、市委秘书长欧阳锋前往调研第七届矿博会接待工作,并召开第七届矿博会接待调度会。

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郴州市委常委、市委秘书长欧阳锋(右)前往调研第七届矿博会接待工作。

欧阳锋一行人依次调研了郴州国际会展、奥米茄、华天、京伦、温德姆等酒店,查看会议场地、嘉宾食宿安排、酒店服务。目前矿博会接待工作正紧张有序推进,“一对一”对口接待工作方案中,接待方案职责分明,明确了接待部各组成单位工作职责。矿博会食品安全保障、医疗安全保障方案也已经制定完成,接待部将全力负责矿博会期间相关工作的组织、部署、协调、调度等。

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郴州国际会展酒店预备的客房。

欧阳锋指出,矿博会接待工作是矿博会筹备工作中重中之重的任务,折射郴州的精神风貌和文化品位。接待人员要多些爱心,多些细心,多些耐心,达到郴州市委副书记、市长刘志仁提出的“认真过细、服务细致、热情周到”期望。要强化责任意识、规矩意识、创新意识,高质量地完成接待任务,既要严格按照方案执行,又要在出现突发情况时,展现应变的速度与激情。要瞄准三个重点,加强衔接,一方面要加强与外部的衔接沟通,另一方面要加强内部的衔接沟通。要关注细节,在“细”字上下功夫,做到“以小见大”,增强接待效果。要重走流程,严格按照矿愽会的流程对所有环节进行一次全面梳理,查漏补缺,确保衔接上不出盲点,安全上不出事故,细节上体贴入微,充分展示郴州的精神风貌和办会水平。

同时,欧阳锋也要求接待人员们克服经验主义、疲沓、简单主义三种倾向。“一对一”对口接待服务不但要做好迎送和食宿安排工作,还要向来宾充分展示郴州,让来宾知道郴州文化底蕴深厚、资源禀赋独特、交通区位优越、开放平台齐全、生态环境秀美、经济社会高质量发展等情况,实现“没来的都想来、来了的都说好、走了的还想来”的目标。

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