红网时刻5月22日讯（通讯员 谭文武）“进门有笑脸，说话有耐心，跑一次就办好了。”5月21日，衡阳县民政局城乡社会救助服务中心，刚办好城市低保证的该县西渡镇明翰社区小刘感慨地说。

近年来，衡阳县民政局牢固树立“民政为民，民政爱民”工作理念，以转变民政人工作作风，提高为民服务效能为引领，着力摒弃形式主义、官僚主义，聚焦为民办事“最多跑一次”，打通服务群众“最后一公里”，进一步提升群众的满意度，在服务机制上简化办事流程，缩短办事时间，创新办事方式，着力解决“进门难，脸难看，来回跑”等问题。

同时，衡阳县民政局开展民政系统作风建设专项行动，解决民政公共服务领域中群众反映的一些突出问题，为群众提供优质便捷高效服务；开展形式主义和官僚主义整治，认真系统分析形式主义、官僚主义新表现，查实找准突出问题；开展“慵懒散怠”专项整治，严查“吃拿卡要”、推诿扯皮、服务态度冷漠、办事效率低下等问题。

衡阳县民政局还建立完善“一门受理、协同办理”机制，在25个乡镇设立统一的救助申请受理窗口，积极帮助办理或者转介其他社会救助管理部门办理，制定了社会救助申请分办、转办流程，规范办理时限，加强结果跟踪，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道”。

通过一系列举措，衡阳县民政系统形成了务实服务，风清气正的工作氛围。今年来，该县民政系统服务窗口接待群众办事3560件，办结3423件，办结率达96%，办事效能和群众满意度大幅提升。