红网时刻记者 袁思蕾 长沙报道

位于湖南省长沙市韶山南路上的湖南图书馆，是闹市区里一个安静的存在。

走进图书馆的大门，可以看见人群在图书馆大楼内穿梭。借阅室、自习室都是人们常去的地方，但也许很多人还不知道的是，在大楼旁的一片矮房里还隐藏着一间“网上书房”，这个书房里的1.5万册书，正在通过“互联网+快递”的形式为全省14个市州的湘图读者提供借阅服务。

“网上书房”，其实就是湖南图书馆在今年“世界读书日”前夕启动的湖南图书馆信用网借服务平台。

选择下单、等待揽收、运送签收，对于每一个享受过网购服务的人来说，这个过程绝不陌生，也让人欲罢不能。而今后，湖南图书馆推出的这个网借图书服务也可以让每个身处湖南的人体验这个过程。

网借图书新体验：线上下单，隔天收货

足不出户，就能借到湖南图书馆的书籍，这是一种什么“神仙体验”？近日，红网时刻记者就带着这样的疑问，亲身体验了一番。

1.选择借阅

打开手机里“支付宝”应用程序，按照工作人员的提示，记者进入到了湖南图书馆信用网借服务平台，平台界面上从上至下分别排列着“新书”“书单推荐”等栏目，色彩丰富书籍封面吸引着记者的目光，点击不同的书籍封面，就能进入新页面看到有关于书籍的简介、可借册数等情况，和网上购物的形式如出一辙。

2.下单付款

工作人员告诉记者，目前，在网借平台上每人最多可借5本书。于是，通过界面上的搜索功能和推荐书单，记者选定了5本书。点击“立即借阅”后，出现了付款结算页面，记者在填写完收货地址和联系方式后，页面上显示记者需要支付7元的快递运送费用。

网借平台工作人员介绍，目前，湖南图书馆邮政送书上门/上门取书的收费标准是，长沙市范围内（即开福区、长沙县、芙蓉区、雨花区、天心区、岳麓区、望城区）：1-3本：5元，每加1本加1元，最高1个包裹5本书7元运费；长沙市范围外：1-3本：7元，每加1本加1元，最高1个包裹5本书9元运费。

3.打包寄送

下单成功后，记者看到工作人员的电脑上，立马出现了记者所借书籍和寄送地址等详细信息。工作人员将这些信息打印出来后，进入书架区，开始找寻记者下单的这些书。一共5本，工作人员在书架中找齐了记者通过平台下单所借的书。

打印快递单、打包书籍、整理堆放，不一会儿，装着5本书的快递包裹就在工作人员的麻利操作下，成为现场“待配送”的网借图书包裹中的一员。

下午3点半，中国邮政的工作人员走进了“网上书房”，经过一番交接签字，十几个包裹被运送上车，身着橙色工作服的快递员，笑呵呵地对记者说：“等着收快递吧！”

4.收取快递

下单之后，过了一天，记者收到了一条快递收取通知——书到了！短短一天，这样的速度，让人满意。打开包裹，5本书完好无损。

5.归还图书

工作人员介绍，通过网借平台借阅的图书，可以通过线上预约还书和线下还书至馆内或智能借阅柜的方式进行归还。线上预约还书只需在网借平台上，选择需要归还的图书，并填写正确的取件地址即可，快递人员会在1-3天上门取书。线下归还，则需要读者直接将书带到湖南图书馆还书窗口，或者就近归还至信用借阅柜。

省内首家开通服务：方便读者，未来可期

“‘网上书房’拓展了我们的服务方式，突破了时间和空间的限制，可以让图书借阅服务不再局限于时间和地点。”湖南图书馆相关工作人员和记者聊起湖南图书馆信用网借服务平台时很有心得。

“我算过，如果是给宝宝买儿童绘本，一年的费用可不低！”在这位工作人员看来，尽管现在看电子书的人越来越多，但实体书相对于老年人和小孩子来说，更具吸引力，一个原因是源于一种习惯，另一个原因是实体书能给人的感受更丰富。但购买实体书的成本摆在那里，和购买的方式相比，借阅图书是既节约又环保的阅读方式。

“我们是湖南省内第一家开通这种服务的图书馆。目前，‘网上书房’向网络借阅用户提供了1.5万册的图书，这些书籍都是通过市场调研精选出来的，同时也参考了其他图书馆的借阅排行榜。”工作人员告诉记者，网借平台上线后，受到了读者的欢迎。后台数据统计显示，截至5月21日，湖南图书馆信用网借服务平台新用户数2665名，其中信用新用户数1879名；网借书籍借阅量1678册，其中送书上门1520册，信用柜借阅158册；网借送书上门包裹517个，其中送书上门包裹505个，信用柜投递包裹12个；通过网借预约还书包裹58个。

另外，湖南图书馆针对这个网借平台还建立了网借读者微信群，方便读者提供改善服务建议。接下来，湖南图书馆还将持续推出网借平台系列读者活动，将选择一些开放性能较好的社区、商场或地铁逐步落户信用借阅柜，扩大阅读群体，利用现代智能技术，创新了图书馆借阅模式，为读者提供便捷、高效、多元化的智慧阅读体验，使图书馆的公共资源得到更有效地利用。

寻找14市州免邮“锦鲤”：网上书房，有礼相送

“六一”国际儿童节前夕，为了进一步宣传推广网借服务平台，湖南图书馆专门策划了抽奖活动，在6月1日至6月9日期间，全省14市州所有的读者，只要完成在线下单借阅图书一本以上，并且转发活动链接至朋友圈，就可以进入湖南图书馆网借读者群，参与“寻找湖南14市州免邮锦鲤，会是你吗”主题抽奖活动。最终活动将随机选出14名幸运读者，享受全年快递借书免邮费外加“六一”怀旧大礼包大奖一份（感兴趣的朋友，可以关注“湖南图书馆”微信公众号了解详情）。

湖南图书馆工作人员介绍，网上借阅读者群，主要以80后、90后为主，这类人群，对儿童节有特殊的感情，一方面，他们已经成家立业，需要给孩子过节，有送礼物的需求，另一方面，他们自身对童年也还存在一定的留恋，有收礼物的期望。举办这次抽奖活动，就是想激发读者们体验新服务的热情，让读者通过“手指点点，图书到家”的信用借书服务，可以“足不出户”享受到更便捷的图书馆服务。