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红网时刻7月25日讯（记者 董韧 实习生 蔡由妮）近日，网友“萍水相逢”在红网《百姓呼声》栏目发帖反映，常德市政务中心交通局窗口办事手续复杂。对此，常德市交通运输局回应正在“调整优化内部办理流程”。

网友：一个证原来10分钟，现在30分钟

“一个证原来办要10分钟，现在如果领导都在岗大约要30分钟。”网友称，常德市政务中心交通局窗口办事手续复杂、麻烦，不利民不便民，办一件事需要多个负责人签名，比原办事手续麻烦。

网友称，如果窗口负责人不在或开会，就无法办理业务了？请问便民从何谈起？

常德市交通运输局：14项改为即办事项，压缩审批时间

网帖发出后，常德市交通运输局高度重视，认真调查研究，并于7月25日公开回应网友。

回应称，因目前处于改革过渡时期，窗口工作量增大，工作人员不够，一些工作协调不及时，导致出现网友反映的“办证手续复杂”问题。

针对“办证手续复杂”问题，常德市交通运输局回应称，第一，已召开专题会议，对交通运输综合服务窗口存在的主要问题进行了专题研究。第二，调整优化内部办理流程。将道路运输行业从业资格证件办理等14项只需进行形式性审查项目由承诺事项改为即办事项，压缩了审批时间，授权窗口负责人到窗口即办。对原公路、海事、运管审批业务由多个局领导审批改为由分管行政许可的局领导审批。第三，增添了办公设备和工作人员。常德市交通运输局及时为窗口增添了3台专用打印机，增派了4名工作人员，确保窗口按期出件。第四，强化优质服务，已组建交通运输综合服务窗口，按照放管服“最多跑一次”“一件事一次办”等工作要求，严格落实审批工作制度。