欠缴物业费，房子竟被物业占用

空置房已被改成物业办公室，业主进房受阻，警方现场处置；律师：物业此举违法

近日，株洲市天元区天台玉苑小区，业主王女士购买的房子被物业变成了办公室。组图/受访者提供

10年前，王女士在株洲买了套毛坯房，近几年来由于工作忙，王女士一直无暇打理，房子一直空置着。近日，她想到房子里去看看，却发现房子换了锁，被装修成了物业办公室。

王女士大吃一惊，她找到了物业，却被拒绝进门。直到报警后，王女士和丈夫徐先生才进入房内，发现原本没有装修的毛坯房，被铺上了木地板，粉刷了墙壁，摆上了家具，房间门上挂上了各种标牌。“有董事长办公室、会议室、财务室，就是不像我的家了。”徐先生说。

家门口贴着的红色对联，房门上高悬的牌匾，钥匙拧不开的锁孔……这些改变，让业主王女士感觉到陌生。

8月14日上午，在株洲市天元区天台玉苑小区一栋1601室门口，戴着墨镜的业主王女士难掩气愤，“这是我的家，怎么变成了物业办公室？”

1601房是王女士10年前购置的一套毛坯房，购房第二年，王女士一家因工作原因，到长沙长住，由于工作繁忙，这套房子一直无暇打理，处于空置状态。近日，王女士回到株洲，想去房子里看看，却发现房子换了锁，被装修成了物业办公室。

面对王女士的质疑，物业管理处的工作人员却称，王女士欠缴了6年的物业费，且无法联系上，为了逼业主现身才出此下策。

业主：钥匙打不开自家的门

“你看，连门禁卡都刷不开了。”8月14日上午，王女士试图刷10年前办理的门禁卡进入1栋单元楼，但尝试了几次都失败了。随后，她又尝试拨打房间号码呼叫，但依旧没有得到回复。

在一位邻居的帮助下，王女士和记者进入电梯内，由于用户卡只能刷自己居住的那一层，王女士和记者乘坐电梯到达14楼，又爬了两层楼梯，才来到16楼。王女士掏出钥匙试图开门，钥匙也插不进锁孔。

“两天前，我们回家就遇到这样的情况。”王女士告诉记者，2009年买这套房子（三室二厅，148平米）后，第二年由于工作调动，一家人长住长沙，株洲这套房子就处于闲置状态，因为怕麻烦，其间也没有出租。直到前段时间，在业主群得知有人想租房，王女士给对方寄来钥匙和门禁卡，却被告知这些物件统统失效了，这才着急地赶回来。

8月12日，王女士的丈夫徐先生无法进门后，与物业进行了交涉。“他们当即拒绝我进门。”徐先生气愤地说，直到喊来了警察，拿出购房合同等资料，才得以进入家门，而此时的家却大变样，被装修成办公间，和以前的样子大相径庭。

“有董事长办公室、会议室、财务室，就是不像我的家了。”徐先生向记者展示当天拍的照片。照片中，房间装上了木地板，放置了办公桌椅，每个房门都贴着标牌，俨然是办公室的环境。

物业：占房装修，也是被逼无奈

8月14日上午，记者陪同王女士来到株洲市中意物业管理有限公司天台玉苑管理处。物业工作人员说，王女士欠缴了六年的物业费，期间工作人员多次拨打其电话，但双方一直未能取得联系。徐先生表示，物业拨打的是自己2013年前留的号码，即便联系不上他，也可通过其他方式来寻找，通过占房来催物业费，他无法接受也不能认可这种方式。

物业公司一名负责人介绍，小区共有142户居民，和王女士家一样的空置房也有几户，但都按时交了物业费，而王女士自2013年4月就开始欠缴物业费，至今已有6年。“到现在加起来欠了差不多1.5万元物业费，还不包括滞纳金。”

对于物业公司的说法，王女士并没有否认，她说，自2013年4月以后，确实没有再交物业费。“但我一直跟他们说，会一次性交清。”

物业工作人员称，按照物业费的收缴标准，王女士欠缴物业费及滞纳金达到一万五千元以上，期间物业曾试图联系，但一直未能联系上。一位物业工作人员称，“业主群一定有认识王女士的人，就是想以这种方式，让他们出来。”

占用业主房屋是否合规？对此，物业公司的法人代表、副总经理、物业管理处主任均认为，装修使用王女士房子的行为不违法。“我们也是被逼无奈，帮她看了6年的门啊。”

沟通过程中，王女士夫妇要求进入自己的房子，遭到物业拒绝，于是报了警。民警赶到现场后，因王女士和物业交涉过程中语言过激，双方发生肢体冲突，民警现场进行了处置。

物业工作人员表示，几天前，他们曾与王女士进行协商，并提出两种方案：王女士清缴物业费的前提下，向她追加支付每月1500元的房租，并且立刻搬出王女士的房屋。或者物业公司将王女士欠缴的物业管理费免除之后，物业公司不再向王女士追补房屋租金，双方重新确定租赁关系。但这两种方案都被王女士夫妇拒绝了。

王女士表示，对于物业的做法及事后的处理方式并不认可，也不排除走法律途径。截至发稿前，此事正在进一步协商处理中。

律师说法

物权受法律保护任何人不得侵犯

记者随后将情况反映到天元区政府物业服务指导中心，工作人员表示，他们会约谈株洲市中意物业管理有限公司，如果情况属实，将下达整改通知书，并将相关情况上报至株洲市物管处，影响其信用评分及物业服务星级。

湖南融邦律师事务所游浩然律师认为：业主应该履行及时缴纳物业费的义务，在这起案例中，业主欠缴物业费，物业可以通过合法的方式维权，找不到业主本人不是占房的理由，物业公司可以通过法院诉讼进行维权，由法院对找不到人的业主进行公告送达，并判决执行。

物业公司占用业主的房屋没有相关依据，在未告知业主的情况下，采取换锁并装修的行为也是不合法的。《中华人民共和国物权法》第四条规定：“国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。”业主可以向物业公司主张，排除妨害、恢复原状、赔偿损失，也可以向法院起诉，由法院判决物业公司承担相应的责任。如果物业公司不履行，还可以申请法院强制执行，由此造成的排除妨害、恢复原状等相关费用由物业公司承担。

潇湘晨报记者 陈诗娴 株洲报道