编者按：

韶华无雕饰，追梦显本色。

在张家界，有这样一群追梦人，坚守日常，努力追梦，守护着最初的梦想和信仰。

他们不懈追求、执着追梦，创造着属于自己的美好生活。

红网张家界站组织开展“壮丽70年·奋斗新时代”主题采访活动，特推出子栏目【芳华70载·奔跑追梦人】专题报道，紧紧围绕庆祝新中国成立70周年，充分展示新中国成立以来全市各行各业涌现出的70名奔跑追梦人，讲述普通人立足平凡岗位努力追梦、奋发进取的动人故事。

我们都是追梦人，越追越有味！

工作中的刘菡英。

接待游客咨询。

红网时刻张家界9月19日讯（记者 廖秋萍 王洁）8月，正值铁路暑期旅客运输高峰期。见到广铁集团张家界车务段张家界车站客运值班主任刘菡英时，她正在工作岗位上忙碌着。如果说，火车站是城市的一扇窗口，那么，刘菡英和身边同事创建的“菡英助困室”绝对是窗内一道靓丽风景线。

专注工作中。

“您好，需要帮忙吗？有什么困难我能帮您解决。”这是刘菡英平日里向旅客主动询问最多的一句话。每天早上8点，刘菡英就穿梭在岗位上，直到晚上9点多送走最后一趟列车才结束，每天周而复始。多年来，刘菡英和“菡英”助困服务队，用热心、耐心、细心、爱心和真心，温暖着每一位南来北往的旅客，让旅客出行体验更美好。

“我27岁时，才从地方转来铁路上班。当时和我同龄的很多人都已经是老师傅了。这份工作来之不易，我的起点又比较低，我一定要加倍努力、好好干活。”带着这样信念，刘菡英勤学习、苦钻研，不到一年，她就开始来到客运值班员岗位。

刘菡英向记者回忆到，那是在2003年，张家界站收到了一封由原铁道部转来的点名感谢信，信的内容是感谢该站客运值班员刘菡英在候车室的热情帮助。但是一开始刘菡英却对旅客的感谢一头雾水。因为，她只是做了一些顺手的小事，没想到旅客特为此来感谢，在意外之余，刘菡英心里也很暖。

而这，是该站收到的第一封部转表扬信，也成为“菡英助困室”的缘起。多年来，刘菡英和“菡英助困室”的兄弟姐妹风雨兼程，为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供无微不至的贴心服务，成为这座车站最温馨的风景。现在，感谢信、锦旗……刘菡英已收到很多很多，她帮助过的旅客也早已数不清。刘菡英告诉记者，自己的力量是渺小的，群体的智慧才博大。人要学会奉献，能够为旅客提供一些力所能及的帮助，让他们旅途平安，她们也就安心。

指导旅客操作。

多年来，刘菡英立足客运岗位，勤奋学习、努力工作、勇于责任担当、全心全意服务好旅客，先后获得原铁道部火车头“五一”劳动奖章、全国铁路系统“全路优秀共产党员”等荣誉。

明年，刘菡英就要退休了。对于退休后的生活，她早已规划好。她说：“我已经召集已退休的同事到时候组成服务团队，继续奉献余热。这是必须做的，也是一定会做的！”