编者按：弘扬诚信文化，传播匠心精神。2019湖南省汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动正在火热评选中。今年首次加上了媒体监督环节，开展诚信维修三湘行，为湖南汽车维修与检测行业的诚信建设赋能。

从8月底开始，红网派出采编骨干和协会专家、媒体同行、诚信监督员一起走进湖南省市州，深入企业，实地调研，开展“诚信维修三湘行”的走访，并推出《湘信》日记，全程记录、反映当下湖南汽车维修与检测行业现状，树立诚信典型，监督失信行为，为行业发展助力。

专题｜2019湖南汽车维修与检测行业“诚信企业”创建暨诚信维修三湘行

红网时刻10月9日讯（记者 唐洁琼 实习生 彭淳子）就在9月底，国合快车滨江店正式开业，这是他们在长沙的第19家直营店。作为湖南汽车快修服务的行业龙头，国合快车一直坚持直营建店，坚持诚信、品质、专业、快捷的经营理念，保持稳健发展步伐。按照短期目标，国合快车规划要建30家以上直营店，成为汽车售后服务行业第一梯队，打造成为“汽服湘军”。

国合快车维修门店。

从以装饰为主到以维修为主，见证车市20年发展

在过去发展的20年历史中，国合快车董事长邓建军总是能敏锐地发现市场趋势，并带领着企业及时转型，保持企业在行业的领先地位。

早在1997年，最初的国合快车前身，是美国3M品牌代理商。1999年，应3M品牌要求，第一家国合快车的门店正式开业。

国合快车董事长邓建军。

那个年代，对大多数百姓来说，拥有一台汽车仍是一个较难实现的梦想，少数人迎来了人生的第一台车。邓建军回忆道，“第一台车，消费者都格外爱惜，也愿意花钱做装饰。我记得第一个到店里做装饰的是一位邵阳老板，开着红旗车，仅精品装饰便花了1.5万元。”那是汽车精品装饰的黄金时期，国合有70%的业务来自精品装饰，30%则来自汽车维修服务。他笑道，“那个时候，旺季单靠车膜，便能养活一个店。”

国合快车工作人员正在对车辆进行美容。

但是，邓建军并没有安于现状，始终心存忧患意识。他认为，“回到消费者的需求本质，维修保养才是行业刚需，车坏了一定要修，而装饰其实可有可无。”因此，国合提前向汽车维修业务转型，不断引进汽车维修技术人才，打造一站式汽车服务专家。

随着车市的飞速增长，汽车市场的竞争也进入白热化，汽车4S店纷纷将赠送车膜、脚垫等作为营销手段，不少厂家也将一些舒适配置作为出厂标配，直接压缩了汽车装饰店的空间。

而此时的国合快车，早已完成了华丽转身。如今，国合快车的营业收入70%来自汽车维修服务，30%来自精品装饰，成为了以维修为主的一站式汽车服务连锁品牌。

国合快车河西麓谷店汽车维修车间。

坚持只做正品配件，诚信是企业的“生死线”

“在国外，独立的汽车维修店占据了70%的比例，而在国内市场4S店仍占据了60%的市场份额，但是市场趋势明显，只要解决了信任问题，社区连锁店将是主流趋势。”对于汽车维修店的未来，邓建军仍看好其发展潜力和空间。他认为，“未来将是中国独立汽车后市场的黄金十年，随着消费者的觉醒，他们有着强烈的需求。”

国合快车产品展示区。

信任，无疑是目前独立汽车维修店需要解决的痛点。邓建军表示，国合快车的轮胎、机油等配件，只做原厂件和品牌件，产品全部来自于厂家官方渠道。他说，“我们选择配件，首先要求的是正品，而不是价格。”也正是如此，国合快车的产品由米其林厂家直供，成为电装的正规定点维修渠道，拒绝价格低廉的不正规渠道的供应商。这也是国合快车一直坚持开直营的原因，只有直营才能把控产品的货源和渠道。

消费者对汽车后市场行业的不信任，还来自于行业低门槛带来的良莠不齐。邓建军认为，诚信精神是企业发展的根本，行业要成熟，也必然要诚信，最终将实现优胜劣汰。汽车关系到人的生命安全，因此诚信是企业的“生死线”。

国合快车曾获得多项行业荣誉。

“修心修业修好车”，是国合快车的经营理念，修心摆在了第一位。所谓的修心，邓建军认为，意味着不能惟利是图，而是要始终站在消费者角度考虑，成为消费者最信任的品牌。在经营方面，国合快车有自己的有所为，有所不为，小到不卖安全带卡扣，大到不卖非正规品牌配件，也坚持不做假的事故现场，这是一个大企业的责任与坚持。

未来将开到30家店以上，打造“汽服湘军”

当全国性汽车维修连锁入驻长沙，不少IT巨头也要进军汽车后市场时，不少行业人士直呼“狼来了”。对此，邓建军并不担心，他说，市场足够大，竞争对手只有自己。

计算机专业的他认为，下一个节点是“新零售”。国合快车已经选择了拥抱阿里的项目，他认为，随着车主越来越年轻化，互联网化以及不可逆转，企业要积极拥抱互联网，建立紧密多点的连接触点，让更多的年轻人接触到。

国合快车门店照。

但国合的初心依然不改，那就是深耕区域市场，把汽车维修服务做好，成为消费者信任的汽车服务品牌。在他看来，对车主来说，汽车服务的需求是就近，如果在家门口就能修好，不会愿意跑远。

早在开到第四家店时，国合快车便坚定了发展连锁店的决心，招募专业管理人员，成立了运营中心，并启动了ERP管理平台，建立标准化的管理模式，为消费者提供更好的服务。这些前期的投入，虽然带来了较高的成本，但也为企业的连锁布局打下了良好的基础。

未来，国合快车将在长沙布局30家以上的门店，发展到一定规模后，再向市州渗透。邓建军展望道，“湖南有广电湘军、传媒湘军，我们也想打造心系行业、敢为人先的汽服湘军。”

采访札记：

一个优秀的企业领导人，应该要有前瞻的眼光，对市场能提前判断。无论是主营业务从汽车装饰向汽车维修的转型，还是坚定的连锁发展，或是开始拥抱互联网，邓建军对市场和趋势的把握，大气的格局，也带领着国合快车在激烈的竞争中实现了平稳发展。他的办公室有一块牌匾，写着“三人行，必有我师焉”，督促着他一直努力前行。邓建军给人印象儒雅绅士，低调内敛，是汽车维修服务行业不多见的“精英分子”，无论是为人，还是在行业的发展，都成为了行业的楷模，引领着行业向前发展。稳健而不失创新，诚信而专业，也有理由相信这样的国合快车，能在湖南市场稳步发展，成为“汽服湘军”的领头羊。