常宁市政务服务大厅内一片繁忙景象。

红网时刻衡阳11月13日讯（通讯员 常森 郭华 陈宇 记者 蒋楠）“新的政务大厅办事真方便！不仅环境和服务更好了，办事也更快了，只要5分钟就办好了营业执照。”11月11日，前来办理公司营业执照业务的王瑞珍对政务服务中心大厅的办事态度和办事效率连连称赞。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，常宁市持续优化营商环境，提升政务服务，推动审批流程便民化，于11月正式启用常宁市新政务服务中心大厅，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运行模式，全面落实“两集中、两到位”，必须进驻的部门及行政许可职能，全部进驻办事大厅，实现“应进全进”。

常宁市政服务大厅共两层，面积约5100平方米，共设置218个窗口工位，设有林业、教育、应急管理、民政等部门综合窗口。目前，进驻窗口单位33个，包含全市具有行政许可、行政征收、行政确认、其他行政权力及直接面向企业和群众提供公共服务事项的43个职能部门949项审批事项。常宁市首批“一件事一次办”目录清单共130项，通过“互联网+服务”，线上线下相结合，一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，落实“最多跑一次”。

时刻把老百姓放在心中。常宁政务服务中心大厅用行动诠释了这句话的内涵。大厅实现wifi全覆盖，配备了“排队叫号”服务系统，办事群众在取号等候期间，不仅可以通过大厅电子屏实时查看排队进度，还可以根据大厅语音提示到指定窗口办理业务；每层的大厅都配置了饮水机，方便群众在办事的时候喝上放心水；部分窗口单位还提供照相、打印服务，免去了到处找打印店的困扰；考虑到残障人士，大厅还增设了无障碍卫生间。

同时，常宁市推行政务公开，将行政许可审批项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办理程序、审批进度、承诺时限、收费项目、收费依据和收费标准“十公开”，确保所有政务服务项目实现统一监管，审批事项公开透明，审批行为公正廉洁，通过在进驻部门推进行政审批权相对集中改革，进一步强化大厅各部门窗口的办事职能，再造审批流程，压缩办事时限，全力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的政务服务环境。