红网时刻11月27日讯（吉首站记者 向力 通讯员 易平 陆山）11月26日上午，家住花垣县的龙阿姨来湘西州人民医院复诊，惊喜地发现医院门诊部三楼大厅专门开设起了“一站式综合服务中心”，仪容整洁的医务人员正为患者提供就医指引，获得了患者及家属的一致肯定。

近年来，随着业务的飞速发展，该院院区的范围不断拓展，医院日门诊量约3000人，日出院量约300人，不少就患者及家属会因为办理相关手续需要到处跑，多次跑，耗费大量的时间成本。

为进一步落实“改善服务、便民惠民”工作，本月22日，该院正式建立起了“一站式综合服务中心”。该中心集预约挂号、各种检查的预约、各种检查单的发放、疾病诊断证明审核、盖章，医保咨询、退费处理/票据打印、信息系统维修、志愿者服务等各类便民服务于一体，从解决患者最常见的问题入手，做好不同职能部门的功能衔接，避免了患者来院后到处问、到处跑、多次跑、跑多次的现状，努力让患者“最多跑一次”。

为确保中心达到预期效果，医院协同相关部门、科室对中心服务流程、相应的管理制度进行了完善，并对相关人员进行了业务培训。从运行情况来看，“一站式服务”中心达到了让群众少跑路、多办事的效果。