浏阳日报11月28日讯（记者张可夫 通讯员 吴盛祺）实行“一件事一次办”改革，让企业、群众办事省时更省心。不过，对于时间紧迫、行动不便等人群，“一件事一次办”改革还可以更有温度。

11月26日，省市场监督管理局召开湖南省地方标准新闻发布会，会上发布了《审批服务“一件事一次办”帮（代）办服务规范》（下称《规范》），从今年12月30日起正式实施。《规范》从立项到制定发布历时半年，由省政务管理服务局、省市场监督管理局和浏阳市行政审批服务局共同完成。

“服务太好了。”对于浏阳的帮代办服务，市民陈贤甲有切身体会——11月26日，他到市民之家领取了新办工程建设企业的营业执照和公章。前两天，在帮代办工作人员黄晶晶的主动服务下，不熟悉开办流程的他仅通过微信传递了几份必要的证件资料，手续就全部办理完成。

这是浏阳优质帮（代）办服务的一个缩影，也是浏阳能参与省级标准制定的原因。2015年，浏阳在全省率先推行市、镇、村三级帮（代）办服务体系，并组建400余人的帮（代）办队伍，变“群众多次跑”为“干部帮（代）办”。

查看《规范》，发现该标准对帮（代）办服务的基本原则、基本要求、服务机构及人员、场地及设施设备、服务内容及要求等都进行了规定。比如基本原则明确要求：提供帮（代）办服务应坚持无偿、守法、合规、服务对象自愿的原则。

“《规范》的出台，填补了帮（代）办标准的空白，对优化营商环境、促进经济高质量发展具有重要意义。”市行政审批服务局相关负责人表示，《规范》不单是“浏阳经验”的简单复制和推广，而是对我省“一件事一次办”帮（代）办服务的全面总结和提炼，对更好地指导基层政务服务机构开展帮（代）办服务具有重要意义。

今年以来，浏阳全面落实“一件事一次办”改革，帮（代）办服务也在继续升级。例如，通过设立“一件事一次办”综合受理窗口，群众去市民之家办事，面对众多窗口不用再“寻寻觅觅”；帮（代）办人员通过“轮岗”，熟知上千个事项的帮（代）办过程。据统计，今年1月至10月，全市帮（代）办办件数共计202720件。其中市级19390件，乡镇163751件，街道19579件。