36名滞留旅客在郴州西高速收费站的办公室休息。

红网时刻郴州1月19日讯（通讯员 唐文利 李华 罗器洪）“给大家送点吃的喝的，车辆已经安排马上就到，祝你们春节愉快、旅途平安。”1月16日下午，一辆由江西赣州开往广西桂林的大巴车，在途经北湖区境内的高速公路时，车子出现故障，导致36名旅客滞留在高速路上。正在巡逻的高速路政发现故障车辆后，迅速联系当地政府和收费站展开处置和救援。

工作人员给滞留旅客送上面包和水。

大巴车遇到故障时，郴州的气温只有不到5摄氏度。下午3点钟，发现这36名乘客之后，北湖区交通运输局和高速交警、路政的工作人员将他们用小车一一接到郴州西高速收费站的办公室，打开空调，送上面包和水。

“保证春运期间每一个乘客遇到突发情况，都不会受冻挨饿。”郴州高速管理处养护应急队队长胡志钊说。此时，准备好的晚饭已经送了过来，旅客优先吃上了热腾腾的晚餐。

“按照我们紧急突发事件的预案，我们及时调动车辆及时转运旅客。”北湖区交通运输局副局长阳华告诉记者，北湖区道路运输服务中心的工作人员已经迅速联系了修理厂给大巴车进行修理，并联系另外的大巴车进行转运。

这36名旅客平均年龄超过了50岁，并且都是从赣州打工结伴回家的农民工。从早上七点出发，本来下午就应该抵达老家广西泉州的。可由于大巴车在经过郴州时突遇故障，导致晚上还没到家。

滞留旅客与家人视频报平安。

“都是好心人，你们煮的菜很好吃，我们都吃饱了。”滞留旅客石柏秀不停感谢。来自广西泉州的石柏秀老人，因为没正点赶上回家，用微信视频打电话告诉女儿，她在路上很安全，很温暖。一起回家的老乡们还在这唱起歌来缓解他们回乡的紧张心情。“郴州人很好客，对我们像亲人一样，感觉很温暖温馨。”滞留旅客陈春华不停竖起大拇指，连连称赞。

滞留旅客露出开心的笑容。

“社会主义好，社会主义好，社会主义国家人民地位高……”36名滞留旅客一边鼓掌，一边合唱《社会主义好》。晚上八点，随着歌声的结束，旅客们在政府和高速工作人员帮助下，坐上救援车辆重新开启了回家的旅程，四个小时后，全部人员安全到达桂林。