谭利文拿出验电笔，在用户电表箱上进行测验。

在闲聊中唐湘国表示这次回家过年，感觉家乡“不一样”了。“电杆、电线变得美观整洁，电压稳定了，邻居家都新装上了空调。”

红网时刻郴州1月23日讯 （通讯员 张恺姣 周颖妮）1月20日，郴州被阴冷天气控制着，天空飘着蒙蒙细雨，在外行走的路人不禁裹紧了大衣，低着头匆匆而去。室外一片冷清，可室内却充满了年的味道——屋檐下挂着一串一串腊肉香肠，门上贴着火红的春联、窗花，空调、取暖器嗡嗡作响，鸡鸣狗吠，孩童吵闹的声音，厨房里锅碗瓢盆碰撞的声音，共同交织成团圆的氛围。

而刚刚从浙江回来的郴州安仁返乡人员彭湘国却遇到了难题，家中无电。按照邻居的指点，他在电表箱旁找到了供电服务卡，拨打了上面的服务电话，网格经理谭利文接到了这通电话。

“您不要着急，我现在就过去看看，保证您今天能用上电。”考虑到返乡人员可能遇到的用电难题，在挂完电话后，谭利文立即叫上同事唐显林携带相关用户资料、计量表计和抢修工具等装置赶到彭湘国家中。

在外打工十余年，彭湘国手头渐渐宽裕，给家里添置了不少家用电器。“空调、曲屏电视、热水器、洗衣机、烤箱等等，城里人能用上的电器，我们家都有。”彭湘国告诉谭利文，“忙碌了一年，就想在家舒舒服服过个年。”

谭利文拿出验电笔，在用户电表箱上进行测验，同时开展进户线、漏电保护器检查与试跳，经过查勘，排除了欠费及电表问题，发现是用户家内部线路出了故障。看着彭湘国一筹莫展的模样，谭利文立即着手帮助用户处理用电故障。

“在外漂泊了那么久，你们的方式和态度都让我很满意，这就是家的温暖啊！”在重新看见灯泡亮起来的一刹那，彭湘国雀跃得像个孩子。与此同时，谭利文及唐显林事无巨细地向彭湘国及其家属宣传安全用电知识、费控用电注意事项以及电子化渠道查询、缴费等相关知识。

在闲聊中唐湘国表示这次回家过年，感觉家乡“不一样”了。“电杆、电线变得美观整洁，电压稳定了，邻居家都新装上了空调。”得知这一切的变化得益于新一轮农网升级改造，唐湘国刚放下大拇指又竖了起来。

随着春节的日益临近，外出打工人员陆续返乡。为让返乡人员得到便捷的供电服务，国网郴州供电公司采取多项措施积极应对“返乡潮”，让返乡人员第一时间用上“放心电”“安全电”。一是组织供电服务人员深入辖区为返乡人员家中开展安全用电检查，及时协助处理用电隐患；二是为返乡人员提供用电咨询、抢修报修等服务，实现“用户一个电话，供电服务到家”的 24小时不间断用电帮助；三是加大农村安全用电宣传力度，组织供电服务人员走村入户张贴、发放安全用电宣传资料，讲解安全用电常识，现场解答用户用电方面的疑惑，提升返乡农民的安全用电意识；四是在营业厅开辟“绿色通道”，实行“首问责任制”和“一站式”服务，为返乡创业的农民提供业扩报装等快捷服务。五是大力推广应用“网上国网”APP，为返乡人员推广便民缴费、查费、报修、办业务新途径。