红网时刻郴州2月5日讯 （通讯员 刘羽 黄卓凌 陈璐 王雪）当前全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势严峻，为防止人员流动带来交叉感染，2月3日，郴州苏仙区医疗保障局通过开辟“线上通道”采取“不见面”方式办理各项业务，帮助广大群众在家里就能解决难题。

“叮铃···叮铃···”苏仙区医保局窗口，电话声声作响，工作人员廖金飞正忙着接听前来咨询和办理业务的电话：“你是一周之后出院，对不对？行，我马上到网上帮你办好贫困人口区外就医转诊业务。”当听到工作人员的回复时，良田镇大虾尾村的村民黄攀礼连忙说：“你们的工作太人性化了，我要为你们点赞！”

苏仙区医保局窗口工作人员告诉记者，今天从上班到现在她已经接到20多个办理业务的电话了，按照单位下发的在疫情防控期间简化医保经办服务通知，她一边详细耐心地给市民宣传讲解办理程序，一边在短时间内就为9位群众办好了医保相关业务。

疫情期间，苏仙区医疗保障局实行异地就医备案手续，一律采取网上备案，在异地住院治疗的患者可用“智慧人社”APP自主申请或将住院证及身份证相关资料发送邮箱进行备案；协议医疗机构每月医疗费用的审核结算实行先结算后审核；城市低保户的医疗救助和农村贫困人口市外医院住院结算可通过QQ群相关资料申报；城镇职工医疗保险异动申报、征缴等业务都可以把相关资料拍照发至邮箱，由工作人员处理后以邮件方式反馈办理结果。