红网时刻2月7日讯（潇湘晨报记者 刘双）“我好像有点发热了，不知道是不是体温计有问题。”“口罩好像漏风，会不会有细菌进来啊？”疫病发生时期，市民比平时更加敏感，不光面临生理上的挑战，还有心理上的困惑。

2月6日9时起，为引导市民科学抗击疫情，帮助缓解疫情带来的焦虑和心理恐慌，长沙在疫情防控期间，依托12345市民服务热线开设疫情心理援助热线，邀请专业心理咨询师24小时在线服务，向公众提供心理支持、心理疏导等咨询服务。

2月6日下午3点，记者拨通了12345热线，电话很快接通。直接表明需要疫情方面的心理咨询后，客服人员会转接到心理咨询专线。

客服人员告诉记者，这是长沙市的心理援助热线，因为开通后咨询的市民比较多，偶尔会出现占线的情况。对此，长沙市新型冠状病毒肺炎防控指挥部办公室也提醒，因为疫情防控期间资源有限，请市民节约话务资源，让更多有需要心理疏导的市民得到服务。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情在发展，一些市民从刚开始的不以为然，转到现在的“谈虎色变”。专家提醒，过度焦虑、恐惧、失眠会直接影响身体健康状况，应注意加强自身心理调节。

大部分人没有到过武汉及周边疫情严重的地区，也没有与确诊病例接触，然而铺天盖地的信息之下，难免会“自然带入”。

“我们部门开视频会议，一名怀孕的女同事说不敢去医院产检了，她哭，我们好多人也跟着哭了起来。”32岁的长沙白领小文（化名）告诉记者，这几天来没法控制地一直刷手机，了解下动态信息，然而心情更糟糕了。

疫情当前，心理防“疫”和身体防“疫”同样重要，做好力所能及的个人防护，调试好正确的心态才是一份最好的“处方”。