红网时刻2月10日讯（道县站记者 谢万波 通讯员 周洁）为确保疫情防控期间政务服务不“停摆”，连日来，道县行政审批服务局多措并举，有效开展政务服务“网上办、预约办”，做到疫情防控与高效服务两不误。

做好宣传解释。及时发布道县《关于暂停政务服务窗口现场业务办理的通告》，并通过道县政府网、县电视台、微信公众号等多种途径广泛宣传，让群众及时知晓。同时，在县政务服务中心设立咨询台，耐心解答群众各类咨询，切实保证疫情防控期间，群众也问得到人、办得了事。

引导网上办、预约办。运用媒介、通告等方式，引导办事群众根据所办事项，通过登录关注智慧道州微信公众号、下载道县政务服务app，或者登录相关业务部门网站、下载相关app等方式进行网上办理。及时公布了所有窗口单位具体负责业务办理的热线电话和网上受理网址，要求所有窗口部门安排专人到窗口值班，电话接受群众咨询和预约办件。同时，对每天窗口预约办件、网上办件、咨询投诉等情况，安排专人统计、汇总，做到一日一报。

开辟“绿色通道”。为保障特殊情况或特别紧急业务现场办理的需求，开辟特约办理“绿色通道”。办理人可以通过电话或网上进行预约，预约成功后，按约定时间，佩戴好口罩前往政务服务大厅，凭本人身份证明和预约信息，现场接受工作人员的体温检测、信息登记等，严格履行手续后，方可到指定窗口办理相关业务

截至2月8日，道县涉及业务办理的公安、人社、民政、市场监管等单位，共受理电话、现场咨询1586人次；通过网上办、预约办等方式，办结业务360件。其中，网上办结257件，预约办结103件。