红网时刻2月10日讯（通讯员 周晶晶 赵志伟 杨觉震）“你们帮了我一个大忙，谢谢了！”近日，湖南省新晃侗族自治县的蒲先生顺利办理了新生儿医保后，向县政务中心工作人员连连道谢。

蒲先生的儿子出生不久住进了医院，春节前没有及时办理新生儿医保。眼看马上就要到报销时限，他急忙到县政务服务中心办理，到了那才得知疫情期间所有服务窗口已暂时关闭。

县政务服务中心工作人员考虑到蒲先生的情况紧急，便与县医保局工作人员进行协调，最后同意特事特办。二十分钟不到，业务就办好了。

自新冠肺炎疫情发生以来，为有效减少人员流动和聚集，保护市民和窗口工作人员的身体健康和生命安全，新晃县政务服务中心严格落实上级要求，暂停办事大厅窗口业务受理，全面推行政务服务“网上办、掌上办”。此外，部分窗口还开通咨询预约服务热线，为群众解疑答难。

同时，为方便特殊人群特殊业务办理，县政务服务中心还开设了“绿色通道”，让有“紧急情况”的市民在非常时期也能够享受不断档的服务。

截至目前，县政务服务中心共窗口办理事项1件，网上办理事项296件，接受电话咨询事项469件。