红网时刻常德2月14日讯 （通讯员 刘峰）疫情当前，我们的健康如何守护，我们的投诉如何解决？今天，常德市继前期开通新冠肺炎疫情心理咨询和危机干预热线之后，再添一条健康服务热线——12320。

为了积极响应党中央和省委、省政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控的决策部署，打赢常德疫情防控保卫战，守护常德人民的生命安全和身体健康，常德市卫生健康委员会于2月14日8点正式开通12320健康服务热线，该热线将由市第一人民医院的专家团队接听，为全体市民提供无节假日24小时咨询服务。

常德市12320健康服务热线依托湖南省12320服务平台，建立12320呼叫分中心。市民拨打该热线后，按“6”转接市州分中心，再按“8”转接常德12320呼叫中心，常德市第一人民医院的专家团队，将通过热线为全市人民提供各类健康咨询、心理疏导等服务，受理新冠肺炎疫情投诉，成为市民身边的专家顾问团。

疫情之后，服务不变。12320健康服务热线将继续为市民提供各类健康咨询服务。