干警通过“湖南省网上法院”处理案件。

红网时刻永州2月20日讯（通讯员 崔晓云 伍雯婧）在疫情防控期间，全省法院诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭，双牌法院及时调整立案方式，安排专人接听“12368诉讼服务热线电话”，积极引导当事人邮寄立案，或通过湖南省网上法院、微信小程序“湖南移动微法院”、人民法院调解平台等线上方式快速办理立案、缴费手续，确保疫情防控期间立案流程运转顺畅。

在广东某市工作的原告吴先生与朋友发生借款纠纷，几次催款未果后，吴先生决定向法院提起民事诉讼，讨要欠款。因双方在《借款协议》中约定了双牌法院为管辖法院，广东当地法院没有受理吴先生的立案请求，而此时正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期，身在广东的吴先生无法及时赶回双牌立案，在咨询了代理律师的意见后，决定通过网络“云”立案，第一次通过网络立案的吴先生及其律师，在提交的材料中，缺少了部分关键性的证明材料，导致无法通过立案审核。

最终，在双牌法院诉讼服务中心的干警的电话指导下，资料完整的吴先生花了不到十分钟就通过“湖南省网上法院”平台便完成了全部立案手续。2月3日至今，双牌法院值班电话、咨询电话、立案电话接受咨询110余次，受理当事人网上、邮寄等方式立案申请37件，其中网上立案申请4件，实现了当事人足不出户就能立案，保障了当事人诉权，也充分展现了特殊时期人民法院司法为民的工作作风和为民服务的理念，受到了群众的一致好评。