编者按：不可否认，突如其来的疫情，对一些行业和大众消费带来了不同程度的影响。但疫情期间，一批新业态新模式也快速成长，“宅经济”火了、“无接触服务”迅猛发展……这些新变化，源于新需求创造出的新供给，进击市场新“蓝海”，我们信心满满。对此，红网时刻特推出行业观察系列报道——“疫”外之春。

2月24日，中南大学湘雅二医院网上发热门诊上线，患者足不出户就能对接优质医疗服务。

专题丨“疫”外之春

红网时刻记者 王诗颖 长沙报道

突如其来的疫情打破了每个人的生活轨迹，从尽量少出门到进出小区严格登记、从延迟上班到延迟开学，大家的打卡地变成了家里的“一亩三分地”。

同样，出于疫情防控的需要，即便有病痛也是尽量少去医院。少去医院的大背景下如何解决看病的刚需，正是在这一刚需的催化，加速了互联网医院走进了你我的生活。

近日，湖南省卫健委正式批准同意中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院，省人民医院、省儿童医院、省脑科医院、省肿瘤医院、省妇幼保健院等8家医院设置互联网医院，这也是湖南首批准入的互联网医院。

在疫情发生之前，互联网医疗的应用场景更多的是辅助挂号、专家答疑等等，但不论是消费者还是医生们，都没能物尽其用，直到疫情暴发，互联网+医疗的需求得到井喷式增长，在破除地域的限制上，互联网医院扩大了医疗服务“溢出效应”的优势，最大化了医疗服务价值，使互联网+医疗沉寂多年后，在这个特殊时期重回视野，顺势“起飞”。

互联网医院搭建线上抗“疫”防线

“出现感冒症状，但未发烧，该不该来医院就诊？”“出现低烧，还伴有咳嗽，是不是得了新冠肺炎？”…… 2月24日，中南大学湘雅二医院网上发热门诊首先上线，上线首日，感染科、呼吸和危重症医学科13位专家免费提供在线问诊服务，令患者足不出户就能对接优质医疗服务。

同样，作为首批准入设置互联网医院，疫情期间，中南大学湘雅医院基于自身信息化基础，快速开发部署完成了新冠肺炎防治与科普系统建设。包含疫情动态、同程查询、科普教育、风险评估等模块，让公众能够获得当前真实疫情状况，丰富疫情防范知识，提高自身防范意识。

据介绍，从1月28日开始，中南大学湘雅医院“全病程管理——智医在线”上线，为有需求的患者提供临床科室线上咨询、视频问诊等系列服务，患者足不出户即可精准对接湘雅医院医护团队。

上线首日，神经外科颈静脉孔肿瘤术后出院的王先生，在线咨询了为其进行手术的神经外科教授刘庆，及时掌握了术后用药方法，并与刘庆沟通了自己的恢复进展情况，获得了良好的术后指导。

可以说，疫情面前，屏幕“隔离”下的问诊有效地阻隔了可能发生的疫情传播。而在线解答公众的疑虑，则避免了普通发热患者去医院而可能造成的交叉感染，也让诊断和救治变得更加高效便捷。

为慢病及复诊患者提供居家专业指导

疫情之下，减少外出是防控的最重要一环，但对于老年人和慢性病患者来说，按时、规范用药也是当务之急。好消息是，中南大学湘雅二医院的互联网医院平台上线后，可实现慢病咨询和复诊线上服务。

湘雅二医院社会事务部主任肖涛介绍，互联网医院上线后，可为患者提供图文咨询、在线复诊、在线视频咨询、快递送药上门、统一支付等服务， 依托互联网医院平台，为患者构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，简化患者的就医流程，大大提升就医服务体验。目前，湘雅二医院互联网医院正积极建设中。

随着疫情形势出现的积极变化，公众的恐慌情绪得到了一定缓解，所关心的问题从“自己的症状是否感染了新冠肺炎”逐渐变为“老病号因医院停诊无法去看病”。因此，选择在线复诊，把大家习惯的“面对面”问诊环节推入了互联网时代，逐渐适应医生的远程指导用药。

互联网医院的建设，将进一步完善为居家护理者提供专业指导。据了解，中南大学湘雅医院即将上线针对有居家护理需求的高龄患者、慢病患者、日间手术后等患者解决护理问题的小程序，为其提供专业技术操作，让患者无需出门即可得到湘雅专业护理，让家属安心工作。

疫情期间，湖南省人民医院远程会诊中心通过视频与黄冈远程医疗中心进行远程会诊。

疫情后，互联网医院为用户提供持续价值

“早在一年多以前，我们就在统筹推进互联网医院的建立，但进度缓慢。”肖涛介绍，某种程度上，此次疫情为互联网医院的加速建设带来了契机，互联网医院的建设，让公众对互联网医疗的认知有了质的提升，未来互联网医院的发展趋势会进一步加快。

疫情之下，将极大提高公众对互联网医院的接受度。但疫情后，如何让用户对互联网问诊从“临时性”变为“日常性”，大潮退去后，还能保持用户的高活跃度和留存率，这是摆在首批准入的互联网医院的一个重要问题。

与其他单纯互联网医疗平台不同的是，湖南首批准入的互联网医院均以实体医院为依托，“线上互联网医院主要针对复诊及慢性病患者，调动医疗资源平台和数据，与线下实体医院联动。”肖涛说，互联网医院的上线，实际上是起到了辅助和补充的作用，线上无法取代线下，但线上线下相结合，才能给市民最完善和安全的医疗体验。

高效简约的就医环节和智慧设计、精准发力的诊治环节，使得患者在数据互联互通的医疗体系中就医复诊更加便捷。有业内人士认为，因为这次突发的疫情，在线诊疗有了更多的用户需求与使用场景，让大众对互联网医疗的价值有了更大的感知，帮助互联网医疗服务完成了大量用户线上诊疗的习惯培养。经历此次疫情，线上问诊将走向普及化，患者就医将会有更多新选择。