曹嘉琪（左）和王一羊协助医护人员救助患病旅客。

红网时刻3月15日讯 （通讯员 谢莹苹 记者 陈宗昊）“我没有想过会不会有被感染的风险，全力以赴为旅客服务是我的职责所在。”3月12日，深圳宝安国际机场一名旅客突然晕倒在地，长沙航空职业技术学院毕业生曹嘉琪和正在实习的大三学生王一羊立刻跑上前去实施救助。

曹嘉琪是长沙航院2015级航务专业的毕业生，王一羊是长沙航院2017级民航安全技术管理专业应届毕业生，她们分别在深圳宝安国际机场地面服务公司国内服务部工作和实习，主要负责在登机口接送每一趟进出港的航班，为登机旅客进行检票，确保旅客上下飞机的安全有序。

3月12日早上，同在一组的曹嘉琪和王一羊在52号登机口准备开始一天的工作。这时，旁边的53号登机口附近有一名男性旅客突然倒地抽搐，曹嘉琪立即跑上前去查看，并上报三级调度告知现场情况，联系急救人员。王一羊安排好手头的工作后，也连忙赶到旅客身边参与救助。眼见突发疾病的男性旅客两眼上翻，伴有呼吸困难的症状，曹嘉琪立刻取下他的口罩，帮助其呼吸顺畅。随后，旅客渐渐停止抽搐，但尚未恢复意识。曹嘉琪和王一羊一直守护在旅客身边，等待急救人员赶来。

5分钟后，急救人员到达现场，曹嘉琪和王一羊将了解到的情况告知了他们，并协助采取急救措施。紧急救护过程中，细心的王一羊看到旅客仰面躺在冰冷的地面，赶紧拿自己的衣物垫到了旅客的头下。曹嘉琪同时轻声安抚旅客情绪，直到他逐渐清醒。待确认旅客身体状况稳定后，两人才重返工作岗位。

家在湖南常德的曹嘉琪和家在黑龙江佳木斯的王一羊一直坚守工作岗位，春节都没有回家，除夕的年夜饭就是机场的工作餐。不少旅客由于回家心切，情绪容易急躁。面对他们，这两名女孩总能轻易化解。“当旅客不耐烦不高兴时，微笑服务、主动沟通很重要，让话语间多一些关心和安慰，特殊时期面对旅客需要更多的包容和体谅。”王一羊说。

新冠肺炎疫情暴发以来，深圳宝安机场还有不少来自长沙航院的学子在机场客运部、服务部和值机部等岗位上奋战，为打赢这场疫情阻击战贡献自己的力量。为此，深圳市机场地面服务公司专门给长沙航院发来感谢信，充分肯定了正在机场实习的21名应届毕业生吃苦耐劳、奋勇担当的表现。