编者按：你放心消费，我帮忙维权。近期，越来越多的市、县市场监管部门陆续在红网《消费维权》栏目积极处理消费者的投诉。栏目将不定期推出“市场监管有力量”系列报道，对典型案例进行关注，为营造安全放心的消费环境发挥舆论宣传与监督作用。

投诉帖文：长乐快运乱收费，相关部门查处不力

红网时刻记者 曹佳琪 报道

近日，有消费者在红网《消费维权》栏目发帖，投诉快递代办点加收取件费。接到投诉后，衡阳县市场监督管理局立即介入核查，目前，已责令蒸通物流有限公司进行整改，相关人员已被解聘。

消费者：快递代办点加收取件费

3月16日，有消费者反映，称衡阳县井头镇长乐快运违规收费。“不送货上门还要加收取件费，这种现象无人管理，也不见处罚。”消费者希望有关部门能介入调查。

衡阳县市场监督管理局：已责令蒸通物流进行整改

投诉发布后，衡阳县市场监督管理局立即介入核查。

经查，此快递代办点收取取件服务费情况属实。根据《快递服务》的规定，快递是寄件人与快递公司达成的承运合同，快递公司不能额外向收件人收取费用，寄件时约定需由收件人付款除外。

目前，衡阳县市场监督管理局已责令蒸通物流有限公司立即进行整改，由于井头代办点工作人员屡次违规收取快递取件费，公司已将代办点工作人员解聘，并承诺严格遵守快递行业法规，不违规收费。