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冷水滩:“微网格+”工程 破解基层治理大课题

来源:红网 作者:周吉锋 魏双石 编辑:杨滋 2020-04-12 09:48:21
时刻新闻
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红网时刻4月12日讯(冷水滩站记者 周吉锋 通讯员 魏双石)“这下好了,下水道终于恢复了畅通,污水也不再溢出了,社区真的为我们做了一件大实事,解决了我们出行的大难题。”日前,家住冷水滩区紫金大邸小区居民王女士发自内心地感慨道。这是冷水滩区紫荆社区更好的服务群众“最后一公里”,提升为民服务实效的一个缩影。

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“五零”工作法。

近年来,紫荆社区实施“微网格+”工程,通过采取“五零”工作法,利用载体,以微网格“1+N机制”为总抓手,重点发挥“精细化网格管理”和“微网格”党支部的作用,贯穿平安建设全过程,覆盖平安建设全方位,着力建设稳定、平安、和谐而美丽的社区。

“微网格”服务大民生 当好群众“服务员”

入户走访听民声、服务居民零距离。社区网格员是密切联系群众的践行者、生力军。一本基础台账、一本民情日记、一本工作手册、一张便民联系卡、一部联系电话,行走在背街小巷、楼道院落间,行走在小网格服务大民生的前进路上。

日前,紫荆社区网格员陈明明巡查至紫霞西路紫金大邸网格时,接居民反映紫霞西路一下水道污水漫溢,小区门口已流成一条“粪河”,居民出行非常不便,严重影响周边居民的生活和出行。陈明明立即查看现场,综合判断,做事件上报至冷水滩区城区网格信息化平台,根据权属管理原则,市城投公司接到工单后,马上安排工作人员赶赴现场,查看堵塞的下水道。

初步了解下水道的堵塞情况、堵塞原因及具体的堵塞点后,市城投公司立即联系了疏通队伍,要求在规定时间内务必完成下水道的疏通,并安排两位工作人员在现场对接疏通队伍跟班作业。施工队加班加点,经过3天紧张的施工,全长200米的破损排污管重新更换修复,坑洼的路面重修铺设,下水道堵塞问题得到彻底整治,周边居民恢复了正常的生活,纷纷夸赞社区真心为老百姓办实事。

近年来,紫荆社区强化“微网格”大民生理念,坚持把居民群众的小事当做自己的大事,以网格化平台为抓手,优化为民服务的效率。全力推广社区搭台、部门联动,齐心协力,专注抓好居民“微实事”,真正实现“以人民为中心”,当好居民群众的服务员。今年以来,紫荆社区共调解邻里纠纷8起,化解家庭矛盾3起,消除治安隐患12起,帮助居民解决生产生活困难30件。

“五定+五全”工作模式 加强科学化网格管理

目前,紫荆社区分为四个片区设微网格长4人,片区内再设微网格,共有微网格员11人、庭院长6人、栋长80人。每个微网格都编组配好平安巡防力量,确保点上有人守、线上有人巡、面上有人控,处处可见“黄马甲”“红袖套”,实现辖区平安管理全覆盖。

社区党委建立了“社区党委+微网格党支部+微网格长+微网格员+物业公司+庭院长+栋长”的科学化管理体系,通过“联调、联防、联勤、联治、联创、联管”六联机制,采取“定区域、定人员、定职责、定目标、定任务”“全方位、全对象、全过程、全事项、全环节”的“五定+五全”工作模式,全力构建横向到边、纵向到底的治安防控体系。网格党支部通过构建以栋长管点、庭院长管线、网格长管面,最终社区党委管理整个辖区,做到科学化网格管理。

“微网格+”智慧管理工程 织密基层“平安网”

社区基层治理错综复杂,为破解“小马拉大车”的难题,紫荆社区通过打造“微网格+”智慧管理工程,将各项工作建立在“制度+科技+责任”之上,让“巡查、上报、分拨、执法”彼此独立却又相互协作,做到社区吹哨、部门报到,使得基层治理事半功倍。

“咦,这是什么味道?”一股刺激气味扑鼻而来,创发路网格员小唐不禁皱起了眉头掩鼻前行。经沿途仔细排查,小唐发现创发路1号有个非法加气点,存放大量罐装气,目测达几十瓶。情况紧急,他立即上报“网格化平台”,并通知街道安监站和社区平安办。安监部门接报后立刻赶到现场,对非法加气点进行了查处。这是社区自开展“微网格+”智慧管理工程以来,第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决众多事件中的一例。

今年清明期间,社区志愿者杨大叔在巡防时,路过社区一个快递收发点处,从快递包裹的破洞口看到了一箱烟花爆竹。警觉的杨大叔立刻掏出手机,给所在的微网格长刘丹拨通了电话。刘丹立即拿过手边的一张网格地图,迅速锁定杨大叔举报的位置。按照图上的示意,联系上最近执守点的网格员去现场拍照取证,并立刻将情况上报给了派出所民警、安监及市场监管。10分钟后,民警和相关部门赶到现场,将烟花爆竹收缴,之后,这个快递网点被取缔。像这样的安全隐患,社区这个月共排查掉3处。

“自开展‘微网格+’工程,有了微网格、网格地图等载体,推进社区的矛盾纠纷化解、稳控、巡查工作比以前更精准,任务更明确,责任也更落实到人了。做到了对社会矛盾、治安隐患等能够及时发现、及时报告、及时处理,实现治安防控全覆盖、无死角。”该社区平安中心负责人介绍道。

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疫情防控期间,志愿者在网格居民小区排查信息、测量体温,群防群控。

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网格员对辖区进行消杀,阻断病毒传染源。

党建引领凝合力 架起党群“连心桥”

在新冠肺炎疫情防控期间,社区充分发挥党建引领作用,以“微网格+党小组+网格员+志愿者”形成合力,网格党支部带领辖内党员、网格员、楼栋长、志愿者等抗“疫”人员,上户摸排、跟踪监测、防疫宣传……忙而不乱。面对逐渐开始的复工潮带来的防疫压力,下沉责任、前移重心、充实力量,开展新一轮更为全面的全覆盖地毯式摸排,分片包区、分格包网,积极开展“敲门行动”,着力把每一个小区、每一个人员聚集点的防控工作做得更细更实更好,摸清楚底数、掌握好动态,牢牢掌控战“疫”主动权,全力以赴、科学有效地做好各项疫情防控工作。在这场同病毒赛跑的接力中,冷水滩区各网格用无声的付出构筑起疫情防控的人民防线,争分夺秒,贡献着自己的力量,大家心中都怀揣着同一份信念——我们终将取得胜利。

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紫荆社区网格员发放信息登记表,助力“五小行业”复工复产。

“面条、蔬菜和防护用品给您放门口啦,您把用完的口罩消毒后,放到袋子里密封好,垃圾我帮您扔,还有需要随时电话、微信上跟我们说。”“太谢谢了,你们太暖心了。”这是2月1日(正月初八)冷水滩区紫荆社区网格员兼社区“帮代办”志愿服务队员伍道航与居家隔离周女士的对话。为了让居家隔离居民有效隔离并且生活方便,该社区成立了由社区工作人员、支部年轻党员和热心居民组成的“帮代办”志愿服务队,为隔离群众免费提供消毒和防护用品,帮助辖区低保家庭、残疾人、精神病、留守儿童等弱势群体代办代购日常生活用品,安排专人每日电话问需要,营造了“我为人人、人人为我”的和谐氛围。

在实施精细化网格管理中,为实现“小事不出网格,大事不出辖区,化解矛盾在社区”,网格党支部成立了“五老调解”党小组,由党性强觉悟高有责任的老同志担任组长,并吸收了退休党员、热心群众参与进来,党小组成员共5人,发挥治安巡逻、调解邻里纠纷、安全隐患排查等功能,加强和创新对特殊人群管理,采取专人监控、定期走访、关爱帮扶的形式进行排查、化解不稳定因素,营造平安、稳定的辖区环境。

“微网格”关乎大民生,以党建为“粘合剂”,凝聚各方力量;以服务为“敲门砖”,做到网格连心。冷水滩区将充分发挥好基层党支部的战斗堡垒作用,打造“微网格+”工程,做实“精细化”,畅通诉求渠道、筑牢连心工程、实现服务群众零距离,不断增强居民的幸福感、获得感、安全感。

来源:红网

作者:周吉锋 魏双石

编辑:杨滋

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