红网时刻4月20日讯（通讯员 向慧敏 曾凯）“真是太感谢你们了，要不是你们，我买的这个保健食品肯定退不了。”4月20日，81岁的单某签署调解协议，从执法人员手中接过7620元退款后连连表示感谢。

大祥区市场监督管理局执法人员将退款交给投诉人。

4月初，湖南省邵阳市大祥区市场监督管理局执法人员接到消费者单某投诉，称自己于2019年年底在某药店购买了7620元的保健品，食用了一段时间后，并没有出现免疫力提高、血脂血压降低等当初商家宣称的功效，于是他多次找到商家要求退款，但商家不同意退款。接到投诉后，执法人员第一时间赶到涉事药店展开调查。由于购买时间已经过去几个月，投诉人也没有保存相关凭证，执法人员难以调查取证，所以采取调解程序来解决。通过初次调解，商家以消费者购买的保健食品已经食用了部分为由，只愿意退还3000余元。随后，执法人员多次上门，找到商家悉心宣传有关法律法规，经过三次调解，最终商家答应全额退款。

该局执法人员提醒保健食品经营者，保健品不是药，不可夸大宣传，切勿触碰法律红线；提醒广大消费者，正确认识保健食品与药品的区别，如有发现对保健食品夸大宣传的违法经营行为，注意留存证据，并向有关部门进行投诉举报。