红网时刻衡阳4月27日讯（记者 王敏 通讯员 谭艳）“保险营销员的个税年度汇算该如何计算？”“集中申报如何操作？我公司营销员上万人，而我们财务人员区区几号人，怎么应付得过来？”中国人寿保险公司衡阳公司财务人员周女士此前一直忧心忡忡，如今她心中的石头终于落地。

“早在三月初，高新区税务局个税专干就给我们发送了温馨提示单，并与我们电话沟通，确定了个税汇算的办理时间，并通过网络发送政策资料给我们学习。”对于税务部门的贴心服务，周女士满是认同，“特别是我省个税APP、网页端办税渠道开通后，衡阳市税务局所得税科的同志专程上门服务，从申报操作到各项政策解答，为我们提供了实实在在的帮助，很多问题迎刃而解，感觉收获颇多。”

个税年度汇算今年尚属首次，为帮助纳税人快速掌握办理方法、弄懂个税汇算政策知识，衡阳税务部门认真落实“四分”引导法，即分类分批、分策分责引导纳税人办理个税年度汇算，市县两级均组建咨询专家团队和运维保障团队，精心制作4万余册《自然人电子税务局（APP端）简易版操作指引》宣传小册子，供财务人员和纳税人学习。与此同时，衡阳税务部门还进一步充实12366小呼叫中心的人员配备，结合电话、微信、上门辅导等多种渠道，全力保证纳税人的问题得到实时有效地解决。4月份以来，该中心累计接听12366热线电话帮助纳税人解决问题300余个，在个税APP“征纳互动”版块回复纳税人咨询800余条。