红网时刻7月2日讯（记者 孙雨桐）在许多人心中，买房是人生“头等大事”。房产交易涉及资金、合同和产权等重要因素，消费者在选购、交易过程中要审慎考虑，避免“踩雷”。

今年5月，杨先生一家与某房地产公司签署认购书，并缴纳订金1万2千元，意愿购置两套商品房。“到付款环节时，由于我们资金不足，当时看中两套房的其中一套首付差2万多，签不了正式合约，所以房地产公司同意退房，并退款1万2千元。”由于首付资金问题，杨先生一家决定暂时不购买，并与对方公司协议退房退款。没想到对方却迟迟不执行退还手续，“置业顾问发语音给我说可以全退订金，但要我们先快递寄回收据、认购书原件，并且也不愿意用微信文字陈述作为凭据。”杨先生认为对方退款并无诚意。为此，他向红网《百姓呼声》栏目留言求助，希望得到有关部门的调解帮助。

经过长沙县网上群众工作部转办，长沙县市监局立即跟派工作人员至现场核查处理。经过调解协商，该公司承诺于一个月之内退款到位。“钱已顺利退回，非常感谢你们的帮助。”经电话联系，卖房公司退款已到位，杨先生对平台和单位的及时督办处理深表感谢。

“购房有风险，交易需谨慎”，消费者需擦亮双眼，房地产行业也同样需要信用为房产交易保驾护航。