“五保户全自理人员护理保险”惠及社会弱势群体。

红网时刻7月27日讯（通讯员 张勇 张建荣 刘纯意）乡村的夏季，总是在连片绿油油的稻田和蝉鸣中登场。近期的持续强降雨终于在进入大暑后迎来了骄阳似火、烈日炎炎。

“我们是中国人寿保险公司沅陵支公司的工作人员，听说你们村五保户刘某因病在医院住院治疗现已出院了，但刘某本人不方便到县城办理护理费报销手续，我们专程到他家整理相关报销资料然后回公司办理报销手续。”7月24日上午，一辆小车行驶在湖南省怀化市沅陵县楠木铺乡溶溪村乡村小道上，在一户乡村典型建筑的小砖屋前停下后，车上下来的几人与小砖屋里出来的村民进行热情交谈。

今年6月1日，按照怀化市民政局下发的《关于切实做好城乡低保人群补充保险及特困供养人员照料护理保险投保工作的通知》要求，沅陵县民政局向中国人寿保险沅陵支公司投保该县的3690名五保户全自理人员照料护理保险，该项保险的保障让五保户全自理人员住院后，享受五保户医疗政策以外住院期间的护理费用进行补贴。在做好该保险工作的同时，该公司加强理赔售后服务工作，设置95519专有电话热线，保证每天24小时为参保人员提供全天候的咨询、查询、投诉、报案登记等一系列电话服务；设置专人负责该项理赔服务工作，接收理赔资料办理理赔。对不能到公司办理理赔报销的该类人员，公司安排专人上门收集整理资料，回公司后及时快捷办理理赔。

通过提供对该类人群保险保障，扩大对社会弱势群体的保险覆盖面，进一步完善弱势群体保险保障机制，全面推动“大养老、大健康”战略的惠民保障工程落到实处，致力让弱势群众得到实惠。

截至目前，中国人寿保险沅陵支公司已办理报销住院护理津贴9人，共计金额1.6万元，另有4人正在办理中。