红网时刻通讯员 宋思龙 记者 王义正 实习生 唐芳敏 常德报道

“我老婆低保户资格2017年突然被取消了，现在都2020年了，一直没人告诉我怎么办，社区那边我也不敢去了，现在是去一次就被凶一次。”6月4日，常德市武陵区委第七轮巡察进驻启明街道不久，一名60多岁的老爷子气冲冲的话语在巡察组办公室走廊上回荡着。

“你坐下来，慢慢讲。”巡察组组长梅冬琼一边安抚来访者的情绪，一边给他倒了一杯热茶。

来访者刘某是红卫社区居民，妻子是四级伤残，2011年开始领低保金。但2017年，他突然被告知低保金取消了。他找到社区工作人员询问，被告之自己名下有车有房。

“我这条件怎么会有车有房？”刘某答道。但有车有房这数据是怎么回事呢？

梅冬琼与刘某沟通发现，原来，当时刘某帮私企老板开车，该企业老板提出想临时将2套房、3辆车挂在其名下。他认为关系不错，又不愿驳老板面子，便答应了下来。于是，刘某的名下便有了2套房和3辆车。2017年低保户资格审查之后，刘某妻子被剔出了低保金名单。这两年，刘某家庭经济一直很拮据，心里“疙瘩”一直没解开的他又跑到社区，看能否重新申请低保户资格。

“后来，我名下的房子和车子过户了，我再找到社区工作人员询问，可不可以重新申请低保，他们也不和我多讲原因，反正就是说不行！”刘某心里的“疙瘩”越结越深。

“是社区工作人员不作为，还是刘某的确存有问题而影响了低保户资格的审核呢？”梅冬琼琢磨着。

了解到这一情况后，巡察组首先来到社区，对反映情况做了进一步核实，发现的确存在社区工作人员对群众服务态度不好、政策解读不到位的问题，巡察组立即对该社区下发巡察建议函，建议社区支部书记对相关工作人员进行诫勉谈话，并作书面检讨。

巡察组将处理情况告知刘某，并建议如果想重新申请低保，后续依旧需要专业的民政部门对其家庭总体收入情况进行审核之后才能决定，只要是正当权益，依旧鼓励他按程序申请。

得到这个答复之后，刘某整个人松了一口气：“我现在算是弄明白事情的来龙去脉了，如果是能够恢复自己的低保资格肯定更好，但如果依旧不符合低保政策规定，那我也无话可说了。感谢巡察组为我答疑解惑，你们一来，我这多年心里的‘疙瘩’算是解开了！”

6月16日，刘某向民政部门重新提交了低保金的申请。经过民政部门重新评审，其家庭人均月收入符合条件，低保程序办理正在稳步进行中。

百姓事无小事，悉心听取群众声音，实事求是回应群众诉求，巡察在路上。