视频中武陵源区税务局办税人员正与纳税人进行电话政策辅导。

红网时刻张家界9月23日讯（记者 李森林 通讯员 李妮）用点外卖的方式交税，新奇吗？“零跑动、悦互动”是张家界市税务部门在疫情期间着力打造的办税品牌，用“办税不出门，隔空有互动”的方式，税企同心共度时艰。

“您好，这里是武陵源区税务局，您最近有什么办税需求吗？我们建立了纳税人微信群，有专门的线上辅导人员在群里推送政策、解答疑问，您可以加入微信群，以后有任何涉税问题就在群里咨询，如果有必须到厅的业务也可以在群内预约后，到厅办理。”疫情期间，办税员罗聪一周内就这样打了近600通电话，主动问需纳税人，推广“零跑动、悦互动”服务。

“非接触式”办税，倡导“零跑动、悦互动”服务，是对以往纳税服务的重启和刷新。纳税人在线上咨询审核后，可以通过微信小程序直接预约，在可供预约的时间段中进行办税预约，同一时间段预约号满后将无法预约，而后台办税员“接单”后，可以立刻传递给前台预约专窗，等待纳税人到厅，即可直接办理。预约小程序试行以来，前来预约办理的纳税人普遍反映良好，预约办理服务工作取得了一大步的前进。

张家界税务部门为全市企业搞好服务、解决难题，针对企业实际困难和诉求，确定适用每户企业的税费政策指引，制作“一户一策”活页电子书，通过钉钉、QQ、微信辅导群等形式推送给纳税人，给他们需要的辅导，确保企业“一户不漏、一项不落、一分不少”地享受各项税收优惠政策，搞好一站式服务，大力推行预约办、延期办、容缺办，让他们少跑路、少折腾。

正如张家界市税务局党委书记、局长梁文辉所言，全市税务部门要为企业做好跟踪服务，为企业加强办税辅导，落实各项税费优惠政策，减轻企业负担，确保纳税人应享尽享。同时，用心用力用真情，把支持疫情防控和相关税费优惠政策落细落实，确保企业享受税收减免优惠一个不漏、一分不少。