11月2日，县道路运输服务中心经过调查作出决定，及时严肃处理了县城至张九台某班车的司乘人员，群众拍手称快。

据了解，10月31日下午，一位家住县交警大队附近，患有轻度老年痴呆症的老人，在好润佳公交站，坐上了去张九台老家的班车。由于身上没有一分钱，又说不清确切要去的地方，车辆行至大鲸港路段时，司机和售票员让老人在五合剅霞姐餐馆路段下车，没有采取任何救助措施扬长而去。据家人介绍，由于当天持续大雨，老人下车后，只能独自步行，并且漫无目的。11月1日早上8点，才被昌颐公园附近做生意的热心人刘中良发现，找到老人身上的联系牌并与其家人取得了联系。这时，距离老人失踪已经有十多个小时，身上也已全部淋湿。气愤的家属当日到“大美安乡”APP发帖投诉，并呼吁运营车辆司乘人员遇到走失的老人与小孩应立马报警或者联系家人。帖子引发了大家对该班车司机和售票员不讲道德、不负责任的做法的强烈谴责。

接到投诉后，县道路运输服务中心及时调查，于11月2日上午就作出了处理措施并通报全县：扣除驾驶员郭某《从业资格证》质量信誉考核分5分，责成驾驶员郭某、售票员谢某写出书面检讨。县道路运输服务中心表示，下一步将在司乘人员安全教育培训中，加入提高道路客运服务质量和社会公德、职业道德教育的课程，提高司乘人员整体素质，避免此类事情再次发生。

老人家属告诉记者，目前老人在家人的悉心照料下，身体已无大碍。