编者按：11月2日，是湖南省退役军人事务厅正式挂牌成立两周年。两年来，全省退役军人事务系统围绕主责主业，砥砺初心勇担使命，凝心聚力攻坚克难，开创了新时代湖南退役军人工作新局面。湖南省退役军人事务厅、红网、时刻新闻联合推出《建厅两周年市州风采录》系列报道，记录全省退役军人事务系统勠力崇军、砥砺奋进的点点滴滴。

红网时刻记者 陈彦兵 长沙报道

10月20日，在全国双拥模范城（县）命名暨双拥模范单位和个人表彰大会上，株洲市再次荣膺“全国双拥模范城”称号。这是株洲自1996年起首次获评以来，连续7届蝉联“全国双拥模范城”称号，为株洲这座双拥名城再添靓丽光彩。

神农福地、动力株洲，开拓进取、敢为人先的“火车头精神”是株洲特有的精神气质，株洲退役军人事务部门成立以来，以打造“全省一流全国有重要影响”退役军人工作为目标，坚持基础建设和品牌建设两轮驱动、两翼齐飞，全市退役军人工作亮点纷呈、特色明显。

株洲市退役军人服务中心接待大厅。

建立健全服务体系，打造退役军人暖心之家

10月21日下午，株洲市退役军人服务中心（站）业务工作培训班在醴陵市委党校开班，市、县、乡退役军人服务中心（站）负责人共160余人参加培训。此次培训，旨在贯彻落实全国退役军人系统学习推广新时代“枫桥经验”现场推进会精神，进一步提升退役军人服务保障能力水平。

近年来，株洲市退役军人事务系统明确精准定位，将全市各级退役军人服务中心（站）打造成对外服务的形象窗口和宣传园地、诉求处理矛盾化解的前沿阵地、与服务对象交流感情加深信任的联络基地。

全市各级退役军人服务中心（站）统一政治文化环境设置，营造荣军氛围，让广大退役军人有家的感觉。同时做好功能布局标准化，除接访大厅之外，市县服务中心普遍设置了专门的政策咨询室、心理疏导室、健康关爱室、老兵值班室、法律咨询室等。

各级退役军人服务中心（站）规范管理制度，实施规章制度、组织架构、工作流程上墙，施行“半军事化管理”，统一标识服饰，规范接待守则和文明用语。通过开展系统业务培训、岗前集训、跟班轮训、每周例行学习、派驻部、省厅跟班学习、下派基层锻炼等，全面提升业务素质和服务水平。

2020年，全市退役军人信访量同比下降25%，各级服务中心（站）发挥了重大作用。株洲市2次在全国退役军人服务中心培训会议上作典型经验发言，其中“准军事化管理”“两包一代”等特色工作经验得到部、省领导以及广大退役军人充分肯定。

关爱退役军人工程三改升级——为现役官兵集体过生日。

不断赓续优良传统，营造双拥创建热烈氛围

株洲有着良好的拥军优属、拥政爱民传统，作为新中国的红色热土，株洲先后涌现出李立三、何孟雄、谭震林、左权、耿飚、杨得志等无产阶级革命家、政治家、军事家，诞生了41名共和国开国将领，17万英雄儿女为中国革命事业和现代化建设献出了宝贵的生命。

株洲发扬全市拥军优属、拥政爱民优良传统，把双拥工作作为一项政治性、全局性、战略性任务来抓，致力打造“双拥模范城”这一政治品牌和城市名片。

强国防为己任，支持部队建设。株洲市财政每年投入2000万元以上，保障驻株部队遂行军事任务、战备训练，用真投入表达对部队的真感情，天元区人武部作为国防动员系统的唯一单位入选中央军委全军正规化建设十大先进单位并荣立集体三等功。

视军人如亲人，抓好服务保障。满怀感情地为军人做好巩固“后院”、铺好“后路”、关爱“后代”工作，解除军人后顾之忧；对实施近30年的“蛋果奶”工程进行“三改”升级，累计投入经费7000多万元；大力开展科技、文化、教育、法律拥军，做好军人军属服务保障，积极维护军人军属合法权益。

军与民似鱼水，开展双拥共建。党政军主要领导每年走访慰问驻株部队、海军株洲舰、退役军人及重点优抚对象，实现走访慰问全覆盖。全市结成军地共建对子110多对，四年来开展军地共建活动320多次，同呼吸、共命运、心连心的双拥情结在全市深入人心、遍地开花。

株洲市“关爱退役军人工程”战略合作伙伴成员单位揭牌仪式。

积极推进“关爱工程”，凝聚关心关爱巨大合力

7月1日上午，株洲市退役军人服务中心举行心理健康顾问聘请仪式，与湖南工业大学教育心理学副教授陈鹏签订合作协议并颁发聘书，株洲市退役军人心理健康辅导工作室正式开始运行。株洲市退役军人服务中心常态化开展心理咨询、精神抚慰、人文关怀、精准辅导等高效优质服务，用心、用情、用力更好地服务全市退役军人。

株洲充分发挥政府部门、事业单位、社会力量“三驾马车”作用，于2020年1月创造性启动“关爱退役军人工程”，全社会共同参与凝聚起关心关爱军人巨大合力。

构建服务保障网络。与全市40余家骨干企业、行业完成签约，设置服务网点509个，统一授予成员单位牌匾、悬挂“军人、退役军人优先”标识标牌、明确“三优”服务内容，构建起覆盖全市、遍布城乡的“关爱退役军人工程”服务网络体系。

抓实“三优”举措。13家银行为全市退役军人办理“拥军优抚银行卡”2万余张；6家保险机构根据不同类别服务对象制定专属的优惠保险产品，保障覆盖人数超7千余人；餐饮、汽车、房地产、文化旅游产业协会及中石油等多家行业、企业结合自身实际，为退役军人军属提供优惠打折服务，并优先招聘录用退役军人。

创新发展思路。开发“关爱退役军人工程”一体化网络信息平台，为退役军人和优抚对象身份识别、信息发布、就业创业等提供“云上”服务。积极筹建关爱退役军人公益基金，为生活困难、遭受突发性灾害、发挥先锋模范作用的退役军人及重点优抚对象提供关爱帮扶和奖励。