早上8点多，张女士正抱着孩子站在门诊前坪东张西望。

“您好，请问有什么需要帮助的？”

“我想去住院部！”

“来上车，我送您去。这是医院 爱心便民车，直达的。”

近日，湘潭市妇幼保健院启用院内爱心便民车免费接送患者服务，爱心便民车循环往返于门诊楼和住院部之间。患者招手即停，免费乘坐。

从 “关键小事”入手，提供便民服务

由于医院特殊的地理位置，通往住院部的道路有一定的坡度，对于行动不便的老人、孕妇以及抱孩子的家长来说，爬坡有些费力。医院为方便患者，医院在楼栋间已安装了多部电梯，但还是时常有患者反映，行走吃力，住院较为不便。

日前，爱心便民车的试运行，已得到无数就诊者点赞：“我是一个孕妇，又是第一次来医院，不认识路，有这车，省了不少心，也不费力了！”“我每周都要来医院做2次血透，这爱心便民车的开通，方便了。”

从细节入手，保障患者安全

为确保爱心便民车的安全和服务周到，医院从细节入手，定期对服务车进行检修、保养，聘请了具有16年驾龄并且拥有B照的“老司机”，以保障行程中的安全。该车共有8座，方便安全。

医院从患者切身利益出发，在车辆调度和导医服务上下功夫。一台车保证每天7小时常规运行（上午8:00-12：00；下午14:30-17:30），高峰时段在医院范围内流动行驶，非高峰时段停靠在候车点等候，全程不设站点，首站从进医院大门右边的候车点开始，在院内主干道绕行一周，其中主要停靠点为仁济楼一楼健康管理中心门口，基本包括了全院各病区楼栋及功能检查科室。（通讯员 庞意阳 朱柯）