“三无”小区创建志愿服务活动。

普法宣传进校园。

红网时刻11月24日讯（通讯员 周晓园）近年来，韶山市清溪镇火车站社区积极探索“党建+信访”“网格+信访”“服务+信访”的多元化信访工作模式，突出党建领航、网格管理、组团服务，将矛盾纠纷有效化解在基层。

推行“党建+信访”，党员带头走在前

以社区支部书记、党小组、党员居小区为依托，组织楼道内的党员为切入点，有效发挥党员楼道长先锋引领作用，凝聚小力量化作大能量。通过搭建党员楼道长服务平台，明确工作职能责任，建立健全作用发挥机制，进一步密切党群关系，增强党组织在群众中的政治核心作用和在社区发展中的政治引领作用。充分发扬中共韶山特别支部的优良传统，坚持把加强学习教育摆在首位，作为强基固本的根本途径，用更加贴近基层、贴近党员、贴近群众的方式推动党的创新理论转化为工作思路。建立社区党员“义务巡逻队”“扶贫帮困队”“文明志愿服务队”“文化活动队” “环境保护”等志愿者队伍，开展常态化志愿活动，以生动的实践锻炼党员，让党员在亮身份、强担当、勇作为中亮明身份，在服务基层、服务社会、服务群众中践行宗旨，以实际行动发挥好党员先锋模范作用。始终把传承红色家风作为弘扬优良革命传统的重要途径，开展“文明之家”“卫生之家”“好婆婆”“好妯娌”等各类评选活动12场，并充分挖掘、树立先进人物和典型事迹，通过电视、微信公众号、网站等各类媒体宣传报道50余期，引导社区群众积极主动践行、培育良好家风，推动社区广大居民群众素质大提升、家风大提升。去年以来，社区通过社区党支部、党小组、党员、机关党支部、党员参与社区网格化管理组团式服务共收集意见建议200余条，办理民事150件，解决群众困难和问题50个，受到居民群众广泛的认可。

推行“网格+信访”，精细管理全覆盖

全面推行网格化管理，建立“大格长-小格长-格警-理事长-协理员-楼栋长”六级联动运行机制，确保各项事务工作层层压实、落细落小。为推进精细化的社区管理服务，火车站社区按每个网格约1600户居民划分为5个网格，由社区党委书记、主任任社区大网格格长，由社区支部书记担任小网格格长，一名社区民警为格警，聘请一名有责任心、热心公益事业、有管理经验的下岗失业人员担任理事长，每个小区明确一名党员担任协理员，每个楼栋明确一名党员担任楼栋长，全面负责该网格中的党建、综治、计生、文明创建、清洁卫生、流动人口管理、民生等工作，形成“社区有格、格中定人、人负其责”的联动局面。同时，将各党小组与网格进行对接，既加强了党小组活动阵地建设，又引导网格中的社区干部指导、参与党小组的各类活动，进一步实现了党建工作进网格、网格管理促党建。突出作用实，通过精细的网格化管理，社区由过去9名管理服务人员，发展到有200多人的服务团队，并且作出了“群众需要什么，我们就服务什么”的庄严承诺，实现“人到格中去、事在网中办、服务进家门”，广泛收获老百姓点赞，凝聚了社会管理新合力。

推行“服务+信访”，用心用情聚民心

推行清单服务。通过进小区、进楼栋、进家庭，听民意、听困难、听需求，梳理居民诉求清单，落实“民情流水线”工程，走近居民，倾听民意，了解需求，解决困难。一年以，来共收集社情民意200余条，解决问题200个。推行结对服务。深入开展党委、党支部、普通党员与小区、楼栋、困难群众结对，包片包干服务群众，及时调解矛盾纠纷，通过结对活动发挥联系服务群众的作用，了解并帮助解决群众遇到的实际问题和困难150个，深受群众好评。推行关爱服务。以服务老年人、留守儿童、困难群众、患病群众、失业群体为重点，建立特殊人群“帮扶档案”，开展帮扶活动。组织各类老年文体活动，为失业居民提供创业就业和培训机会，共帮助200余名居民实现就业。配合社区卫生服务中心，开展常见病医疗康复服务，提高全民健康意识，深受患病群众认可。推行自治服务。以建立健全社区民主选举制度、居民决策制度、政务公开制度、评议制度等一系列自治制度，有效推动社区自治建设规范化、制度化。设立家庭矛盾调解委员会，吸收发挥“五老”人员余热，有效调解邻里纠纷和家庭矛盾120起，协调处理家庭暴力事件5起。推行共建服务。联合驻区单位党组织和社区党组织协同开展帮困结对、党建共建活动，建立社区党建联席会议制度，开展共同学习、联合调研、志愿服务。依托机关党员到社区报道服务，实行“居民点单、社区下单、支部接单”的模式，开展“送温情、送清洁、送文化、送平安”的“四送”活动60余次。