红网时刻通讯员 苏卓 袁彩华 桃源报道

“大妈，把您的身份证给我看下。”

“大妈，请拿好你的身份证与老年证，别弄丢了。”这是常德市桃源县双溪口镇政务服务中心工作人员向青霞每天的工作日常。

12月2日，正逢场期，双溪口镇政务服务大厅迎来了一群前来办理老年优待证的老人，向青霞通过“常德市互联网+政务服务一体化平台”系统熟练地办理着各项业务。拿到老年证的刘必美老人说：“以前要准备各种各样的资料才能办理，还要去县城，现在两分钟就能办好，简直太方便了，工作人员也亲切，现在办事效率好快哟！”

近年来，双溪口镇通过党建引领，大力抓平台建设、抓效能提升，推动基层公共服务“一门式”全覆盖。按照统一规划、统一建设、统一布局的原则，全镇共设置村（社区）为民服务中心11个，便民服务中心设置覆盖率达百分百，实现了基层公共服务阵地建设全覆盖，为基层群众办事不出村、办事少跑路提供便利。

走进便民服务大厅，大厅两边的墙上悬挂着为民服务大厅服务事项目录，村里来办结与能受理的业务让居民们一目了然。每个大厅工作人员都配有相应的工作牌，承接相应的业务，让群众一进大厅就能知道找谁进行办理。另一方面，对全镇11个行政村的政务代办员集中进行落地式培训、面对面讲解、手把手传授，使其尽快掌握涉及居民事务的必备知识，努力使自己成为一名合格的“全科医生”，让居民们在一个窗口就能得到贴心的服务，既提高办事效率，又方便了群众，真正做到一件事、马上办、就近办、一次办。