红网时刻记者 周纯 通讯员 宋云钊 永州报道

12月14日，永州市公安局举行全市公安机关“阳光警务·三级约访”暨局长“信访接待日”“局长信箱”启动仪式，永州市副市长、市公安局局长车丽华出席并讲话，省公安厅信访处副处长向泽云，市人民政府副秘书长、市信访局局长许金善出席。全市公安机关正式推行市公安局长、区县公安局长、派出所长“信访接待日”三长同步约访，全面压实信访首接首问属事属地责任；对重大疑难事项，市、县区公安局长可通过网上网下渠道，预约群众接访下访。

活动现场。

仪式发布《永州市公安机关“局长信箱”信访事项办理工作规定》《永州市公安机关局长所长“信访接待日”工作规定》，每月5日（遇双休、节假日顺延至工作日第一天）为全市公安机关局长所长专设“信访接待日”，由市公安局长、区县公安局长、派出所长“三级警长”同步接访或视频主动约访群众；每周周一由市公安局和区县公安局其他局领导轮流接待群众来访；其他时间遇有重大访情，由值班局领导接待群众来访；“局长信箱”（网上：设在永州市公安局等网站，网下：直接邮寄信件）信访事项由专人负责，分管局领导审核，报局长审批督办处理。

永州市公安机关正式开启“阳光警务·三级约访”暨局长“信访接待日”“局长信箱”公安信访工作综合施策模式，运用科技信息化手段提高信访工作效能，最大限度快速解决群众合理诉求。即对一般信访事项，由属事属地派出所办理，群众合理诉求依法解决到位；群众不合理诉求解释教育到位；对疑难信访事项，群众的合理诉求属事属地公安机关未能及时、有效办结的，上级公安机关经审查，可督办，或预约群众接访、下访；对重大疑难信访事项，经审查，市公安局局长、县区公安局长、属事属地派出所长，可提前预约，进行网上视频接访或上门下访。

会议强调，全市公安机关要统筹安全与发展两个大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持法治思维、法治方式，充分发挥“互联网+新科技”运用，全力助推社会治理以及公安信访工作改革创新，以硬招实策压实各级公安机关首接首问属事属地责任，因案施策、因人施策，进一步畅通和拓宽群众信访诉求表达渠道，主动接受群众监督，用心用情、精致细致、做深做实接访处信工作，进一步落实公安机关严格规范公正文明执法，将问题化解在萌芽、解决在基层，让群众在每一起案件的办理上、在每一件事情的处理上，都感受到社会的公平正义。

启动仪式结束后，车丽华在市公安局人民来访接待中心以市公安局、县公安局、派出所三级同步视频连线方式，接待了约访的宁远、道县群众，面对面接待了零陵来访群众。