供电公司工作人员在巡线路上。

             监测高山塔杆冰清，保障线路安全稳定运行。

红网时刻记者 李慧芳 通讯员 王琴  报道

2021年1月1日上午10时，新年第一天，国网湖南电力召开元旦及迎峰度冬安全生产保供电应急会商会，与14家市州供电公司及3家检修单位连线，了解各单位节假日负荷供应及电网运行状况。元旦假期，国网湖南电力1.2万一线员工放弃休假坚守岗位，全力以赴抗寒潮保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，为全省人民群众度过欢乐祥和的节日提供有力保障。

常德：高效运维全面巡检 保障用电客户温暖度冬

1月1日，国网常德供电公司变电检修运维人员在汉寿县220千伏太子庙变开展设备特巡和带电检测，确保设备安全可靠运行。

为应对低温天气对全市生产生活用电可能带来的影响，该公司全面加强设备运行管理，对重要设备、输电通道开展特巡特护和测温，全力以赴保障群众生产生活用电需求。

目前，国网常德供电公司已完成对25座变电站开关柜局放检测、特巡及隐患排查，发现并处理设备缺陷和隐患15项。完成辖区范围内13处固定观冰哨所和7个流动观冰哨进行防冻融冰前的检查和维护，对车辆和融冰工具进行检查和清点。

郴州：厉兵秣马粮草先行 做好电网应急保障准备

为应对低温天气，保障电网设备安全可靠运行，国网郴州供电公司根据两轮寒潮物资筹备情况，累计投资191万元补充采购了温度计、风速仪、电子秤等观冰工具和冰爪、防滑链条等物资及备品备件，满足辖区内25个固定观冰哨所的生活物资。根据应急抢修需求增补油锯、隔离开关配件工器具和抢修物资，在应对寒潮的物资上做到“粮草先行”。

早在元旦前，国网郴州供电公司就已完成43套覆冰在线监测装置、38处防冻融冰模拟线的检查及消缺，并完成311套融冰方案准备。全市各县供电公司严密监测农配网覆冰情况，全力保障电网安全可靠运行和居民保暖保供。

邵阳：冲锋一线全力以赴保障供电

1月1日，国网邵阳供电公司输电运一班班长宁顺辉接到命令，特巡人员发现位于220千伏长檀I线56号铁塔绝缘子的开口销疑似脱落，需要无人机组确认，然后再次对该线路开展低温天气特巡。

路段位于山势陡峭的风门岭，是典型的风口地段。山上风力强劲，异常寒冷。宁顺辉叫上班里巡线人员阳劲和赵宣东，带上所需设备直奔现场。到达之后，山头寒风凛冽，大家手脚被冻得不听使唤。平日无人机巡视只需设定飞行航线、一次放飞完成任务，他们因为线路和飞行条件复杂，采取多批次飞行巡视。经过6次飞行巡视后，用完了所携带4块电池。回到单位，他们还要用电脑再次回看，不放过每个细节。

岳阳：落实“三保”任务 践行好优质服务

为全力以赴保障民生用电需求和人民群众温暖度冬，国网岳阳供电公司要求切实做到用心服务、精心服务、暖心服务。

服务热线电话畅通和工单高效流转，“掌上电力”“车联网平台”等电子化服务渠道的运营管理保持节假日畅通，及时妥善处理客户报修、投诉和举报等各类问题，精准响应客户诉求。第一时间协调解决客户交费购电等服务需求和用电问题。

公司还主动开展重要及高危客户逐户上门走访服务，实地检查重要负荷保电措施，消除安全隐患。引导客户落实好科学用电、节约用电措施，协助开展安全用电检查工作，持续提升供电服务水平，及时掌握客户诉求、回应社会关切。

针对元旦期间低温寒潮天气，国网湖南电力各单位成立了应急工作小组，严格执行主要负责同志在岗带班、相关负责同志在岗值班。严格按照“一天一会商、一天一调度、一天一通报”的要求，及时采取应对处置措施。