大家全力以赴抗寒潮保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，为全省人民群众度过欢乐祥和的节日提供有力保障。

元旦期间，国网湖南电力1.2万名一线员工放弃休假坚守岗位。

红网时刻记者 李慧芳 通讯员 王琴 彭小桐 长沙报道

2021年1月3日，受气温骤降、元旦返乡、居民取暖等多重因素叠加影响，湖南电网最大负荷达到2960万千瓦。

元旦期间，国网湖南电力1.2万名一线员工放弃休假坚守岗位，全力以赴抗寒潮保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，为全省人民群众度过欢乐祥和的节日提供有力保障。

落实迎峰度冬各项举措

受强冷空气影响，湖南于2020年12月29日迎来新一轮低温寒潮大风天气。

国网湖南电力密切跟踪天气变化和负荷增长趋势，高度关注电煤储运供应情况，强化负荷预测和电力电量平衡分析，充分发挥大电网资源配置优势，认真落实迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，保障元旦电力有序供应。

元旦期间检修人员24小时在岗

元旦期间，国网湖南电力各单位成立应急工作小组，严格执行领导在岗带班、相关负责人在岗值班。严格按照“一天一会商、一天一调度、一天一通报”的要求，及时采取应对处置措施。

为应对低温天气对生产生活用电可能带来的影响，国网湖南电力重要变电站全部恢复有人值班，检修人员24小时在岗，确保响应及时。

各单位运维人员全面加强设备运行管理，对重要设备、输电通道开展特巡特护和测温，开展设备特巡和带电检测，确保设备安全可靠运行。

各单位根据应急抢修需求增补油锯、隔离开关配件工器具和抢修物资，对车辆和融冰工具进行检查和清点，做到“粮草先行”。

加强低温雨雪冰冻、寒潮、暴雷、大风等极端灾害天气监测预警，对重点区域、环节、部位进行风险辨识和隐患排查，加强线路、通道巡视检查，落实防覆冰、防山火、防外力破坏等措施，做好各项应急准备，提高电网抵御恶劣天气的能力。

及时掌握客户诉求回应社会关切

为全力以赴保障民生用电需求和人民群众温暖过冬，国网湖南电力持续提升供电服务水平，及时掌握客户诉求、回应社会关切。

各单位主动开展重要及高危客户逐户上门走访服务，实地检查重要负荷保电措施，消除安全隐患。

服务热线电话畅通和工单高效流转，“掌上电力”“车联网平台”等电子化服务渠道的运营管理保持节假日畅通，引导客户落实好科学用电、节约用电措施，第一时间协调解决客户交费购电等服务需求和用电问题，协助开展安全用电检查工作，精准响应客户诉求。

全面开展充换电网络检查巡视，确保设施设备安全可用，满足客户便捷充电需求。