湖南省新田县人民法院牢牢把握“司法为民、公正司法”主线，不断强化作风改进，内提素质、外树形象，着眼“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设发力，以优质的诉讼服务，努力提升人民群众对司法的获得感和满意度。

新田市民小陆与用工企业产生了劳资纠纷，为了维护自身合法权益，特意一大早就来到了法院咨询相关事宜。工作人员为其耐心讲解了劳资纠纷中的相关法律知识，以及立案受理、审判执行等诉讼流程，并建议小陆优先选择省时省力的“诉前调解+司法确认”模式解决纠纷。工作人员暖心的服务，获得小陆好评。

去年4月，新田县法院进行内设机构改革时，将原立案庭、交通法庭等庭室进行整合，新组建成立诉讼服务中心，基本服务功能包括立案登记、涉诉信访、调解速裁、移送调卷等方面，5个开放式的“诉讼服务”窗口，零距离为群众提供“一站式、全方位、多层次”服务。人民法院诉讼服务场所，是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所，也是实现司法功能、体现司法公开、展现司法形象的重要窗口。为推进两个“一站式”建设和“两庭”建设，新田县法院聚焦难点，形成“一把手亲抓亲管、分管领导严督严促、立案庭具体抓、其他部门协助抓”的工作格局，努力构建线上服务平台、线下服务中心、12368诉讼服务热线“三位一体”诉讼服务中心，着力打造智能服务平台，不断完善多元解纷机制。2020年，该院共网上立案148件，跨域立案15件，受人民法院调解平台委派调解数1300余件，诉前调解占一审立案数量的比重达46.52%，全院案件调撤率达43.63%，为守护群众美好生活传递法治温度。

2020年，新田县法院新收各类案件3684件，办结3742件，结案率达98.09%，为促进县域社会稳定和经济发展提供了有力的司法保障。诉讼服务体系建设质效评分以95分的成绩，并列全国第一；司法绩效指标在全省法院年终考核中名列二类法院前茅，“全省文明标兵单位”创建顺利通过省文明办实地考评，被最高人民法院授予“全国优秀法院”荣誉称号。（红网时刻记者 于佳丽 新田融媒记者 黄新）