湖南省政协委员释悟圣。

红网时刻1月26日讯（记者 黎鑫 摄影 张必闻）微信、支付宝的出现彻底改变了我们的生活方式，出门只需要一部手机，衣食住行基本上没有任何问题。然而，在享受网络时代带给我们的便捷时，不能忽略了老年人、小孩等不会使用智能手机的群体。

去年11月，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。随后，交通运输部联合七部门也印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，要求相关部门按照强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路的原则，进一步细化交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施，确保“智能时代”老年人日常交通出行便利。

“我们要积极落实和推进有关便民政策，不能让这一部分人成为被智能时代抛弃的群体。”在今年湖南省两会上，省政协委员释悟圣提交提案，建议完善社会服务体系，狠抓落实，让人民群众特别是老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。

近年来，随着互联网时代的到来，动一动手指，世界就在眼前，许多生活上的事情就能即刻办妥。然而，目前我国老年人大部分都在使用老人手机，这种手机具备超大按键与字体、手电筒、紧急呼叫、数字按键播报、大音量等功能，但不像智能手机具有独立的操作系统。

“智能时代，数字生活为我们带来便捷、高效的同时，也使得一群老人和孩子正在成为数字生活的局外人。”释悟圣说，特别是在后疫情时代，出入很多地方和场所都需要提供健康码和出行码等，这让没有智能手机的老年人很为难。

这些问题，在上述的通知中，已有明确解决办法：一是要改进交通运输领域“健康码”查验服务；二是要便利老年人乘坐公共交通；三是要优化老年人打车出行服务；四是要提高客运场站人工服务质量。

释悟圣表示，“这些举措只有早日落地，老年人才能享受到智能时代带来的便利。”

据统计，2019年末湖南省常住人口中，0-15岁的人口为1482.38万人，占21.43%；60岁及以上人口为1288.79万人，占18.63%，老少群体共占40.06%。

“这是个庞大的群体。”释悟圣说，尽管“十四五”规划已将“应对人口老龄化”的问题上升为国家战略，但还是要加强宣传引导，动员子女们加强对老人的陪伴，教会老人生活新知识，学会使用互联网相关智能产品。要开发和创新手机软件功能，在设计运营软件的过程中充分考虑老人这一庞大群体，根据其接受能力和使用特点，有针对性地制定服务APP。要开发和研制新型出行“一卡通”，卡片录入老人的身份信息和出行信息，并插入芯片或者是二维码，可以随时刷卡和扫二维码。同时，各行各业在利用互联网提供便利服务的同时，也应适当保留传统的线下服务，满足老人小孩群体的需求，让其体会到社会的关爱和公平。